一支足球队，前锋、前腰、中场、后卫、门将等各司其职，有效配合，球队才有可能取胜。一家企业，高层、中层、基层人员，市场、采购、生产、质量、人力资源等职能部门各自守土 有责且协调一致，企业才能赢得绩效和发展壮大。 足球场上如果球员错位，前锋踢后卫位置，后卫踢前锋位置，守门员踢中场，球门无人把守，任由对手狂轰滥炸，岂有不败之理？ 在企业里，如果角色错位，高层替中层做事，中层替基层做事，基层不做事，离关门歇业就不远了！ 调查表明，因角色缺位、角色错位、角色模糊、“力用错了地方”而导致70%的经理人超过50%的工作“价值缩水” 或“产生负作用”。也就是说，大部分管理者，对自己的角色认知和管理存在严重问题！ 我们必须关注角色管理，只有认清角色才能做对事，高效能的履行职责。 作为新任管理者，工作的起点是认识和管理自己的角色。 作为新任管理者，应该听的第一堂课是《管理者的角色认知和管理》

1.认识角色管理的重要性 2.掌握如何具备角色所需心态 3.掌握如何进行有效的自我管理 4.掌握如何扮演作为部下的角色 5.掌握如何扮演作为部下的角色 6.掌握如何扮演作为部下的角色

**章、管理者的自我定位和认知

引子案例：千古**完人的自我定位

案例解读：作为职业人之前，人首先是人，如果作为自然人的自我没有规划，无论如何是作不好职业人的。因此首先是对自我有清晰的定位。

1．我要的是什么---反省自己的追求与动机

2．我要成为什么---澄清正确的自我概念

3．我应当承担什么---认清自己的社会角色

4．我要让别人看到怎的我----塑造个人行为方式和树立个人品牌

5．实操练习：为自己塑形—规划未来的自己

第二章、管理者的职责和角色定位  

引子案例：听“世界**经理人”韦尔奇如何描述自己的角色。

案例解读：企业普遍存在下属 “向上委托角色”和上司“向下挤占角色”的混乱现状；

            您存在吗？

1. 管理的三大含义

2. 管理的四大任务

3. 德鲁克：管理者的三大职责

4. 经理人做为部下的角色和职责

5. 经理人做为同级的角色和职责

Ø 经理人做为上司的角色和职责

案例分析：为迷失的王课长回归献策

第三章、管理者的自我管理---树立七大职业心态

引子案例：如何成为“卓越成效管理者”。

案例解读；卓有成效管理者的心态

1. 结果导向----时刻关注贡献和提升工作有效性

2. 目光向外----关注自身工作对客户的影响和价值

3. 依靠团队----重视团队、培养团队、依靠团队

4. 做好桥梁----承上启下、园润沟通

5. 成为榜样----在心态、行为、业绩和合作方面做示范

6. 由内反省----首先检讨自身的不足

7. 人际意识---良好的合作从人际关系开始

第四章、管理者的自我工作管理

引子案例：一代伟人毛泽东的四大工作法

案例解读：卓越者“我有我法”，他人“可以效法”

1．要事优先

2．工作目标和计划管理

3．时间管理

4．情商管理

5．工作改善

精品实操：诊断你的时间管理现状

精品实操：学习华为--从任务、到计划到时间管理的实操演练

第五章、经理人做为部下的角色管理

   引子案例：为何关羽和张飞结局悲催而赵云得以善终？

   案例解读：作为部下不懂得敬重上司，终归会败走麦城，也不可能和自己的部下有良好的关系。

1. 行政层级和职务的来源

2. 做为部下的基本原则

3. 如何替上司分担—分担与分忧

4. 如何维护上级的知名

5. 如何为上司参谋

6. 如何化解与上司的异议

7. 如何替上司推动上司和部门进步

案例：诸葛亮如何为上司分担？

第六章、经理人做为上司的角色管理

引子案例：卡耐基、洛克菲勒、德鲁克论用人所长

1．用人所长

2．组织和任务指派

3．合理授权

4．有效控制

5．部属培育和教导

6．有效激励

案例：何谓才干？如何快速发现部下才干？

头脑风暴：如何组织发动部下？

 

第七章、经理人做为同级的角色管理

      引子案例：杜拉拉的同级沟通

       案例解读：同级沟通的原则

1. 内部客户原则

2. 有效协调

3. 有效的跨部门沟通

案例：《负荆请罪》你“负得起”吗？

总结、交流、答疑