◆学习新经济时代管理面临的问题和挑战，增强学习的紧迫性。 ◆掌握现代管理理念，了解中高级干部的角色定位，培养中高级管理者的基本心态。 ◆发挥组织的集体效能，培养团队精神，以团队的力量完成公司目标。 ◆能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好业务管理。 ◆培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧。 ◆了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练。 ◆学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系。 ◆掌握人性的特点，能够带人带心，激发部属工作意

一、管理认知篇

1、管理的意义

2、管理者的角色与功能

（1）层上

（2）启下

（3）平行间

3、描述你心中所期待的上司

4、描述你心中所希望的部属

5、管理者应具备的态度

（1）建立工作的理念

（2）达成的意愿

（3）突破现状

（4）责任意识

（5）效能意识

（6）成本意识

（7）掌握管理原则

6、管理的认知——小结

二、工作管理篇

1、组织的含义

2、原则一---指挥系统的统一

3、原则二---管理幅度适中

4、原则三---职务的认知

5、原则四---授权的适用

6、组织管理的原则——小结精华

三、计划与执行

1、PDCA管理循环

（1）PLAN:计划

（2）DO:执行

（3）CHECK:查核

（4）ACTION:改善行动

2、计划的重要性

3、拟订计划的思维与原则——系统的科学方法

（1）目标明确

（2）掌握各项事实

（3）根据事实加以分析思考

（4）拟定具体的可行方案

（5）健全的判断

4、人与事的结合

案例研讨----工作分派

5、工作分配时应考量的原则

（1）人的考量

（2）事的考量

（3）组织层面的考量

6、状况共有的管理

7、计划与执行精华小结

四、控制与问题掌握

1、控制的意义与目的

（1）发现差异

（2）修正改善

2、问题的掌握

（1）何为问题

（2）请具体描述一个自己所面临的问题：

3、控制的型态与问题的种类

（1）事后控制

（2）事中控制

（3）事前控制

4、控制时应掌握的原则

（1）避免控制的过与不及

（2）不可为控制而控制（投入与产出的合理化）

（3）控制要能符合现状，配合实际要求

5、如何发现问题

（1）从问题的内涵出发

（2）克服发现问题的障碍

（3）强化问题的意识

（4）如何培训问题的意识

五、部属的培育与教导

1、培育部属的责任 上一篇： 管理心理与组织行为—管理者必懂的管理心理学与组织行为学 下一篇：中层管理人员的九项修炼