当培训结束时，学员能够掌握作为管理者所需掌握的团队建设与管理技能，其中包括： 明确作为团队和部门管理者在团队建设和管理上所承担的职责与角色 解释团队发展的四个阶段和说明其含义，并能说明每阶段团队成员的需求和所采取的领导行为要点 掌握在团队的形成期，团队专业决策的步骤和五种方式及其应用要点 掌握在团队的风暴期，处理团队建设性冲突四大方法 掌握在团队的规范期，在团队中分享领导力的价值，并发现团队中进行进一步分享领导力的机

模块一：认识团队管理

1、 课程介绍与学习目标

2、 学习团队组建

3、 为什么需要团队

4、 团队的概念

5、 在团队发展四阶段中的团队领导行为

6、 分析团队角色

7、 发挥团队成员所长

模块二：团队形成期——达成高质量的团队决策

1、 活动：荒野遇险

2、 制定团队决策的五种方式

3、 达成共识，获得生存

4、 团队决策制定中的无效行为

5、 不同团队决策方式的成本和收益

6、 采用合适的团队决策方式

7、 达成团队有效决策的技巧

模块三：团队风暴期——处理建设性的团队冲突

1、 测试：了解你解决冲突的方法

2、 更深入地解析冲突处理风格

3、 建设性冲突的优势

4、 介入冲突前的注意事项

5、 处理冲突的四大方法

6、 练习：团队冲突解决

模块四：团队规范期——在团队中分享领导力

1、 活动：我们一起来完成

2、 发掘你的领导才能

3、 雁群的换位领导

4、 分享领导力的益处

5、 如何在团队中分享领导力

模块五：团队表现期——赞赏的新视角

1、 赞赏的经历与益处

2、管理者在赞赏方面的障碍与误区

3、有效赞赏的特征

4、创建你的奖励和表扬制度

5、奖励和表扬的规则

6、寻找机会赞赏你的团队成员

模块六：培训总结与回顾

1、培训回顾与小结

2、制定行动计划