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模块一 管理者角色认知 |
课程讲授 案例分析 分组讨论 |
1、什么是管理 2、互动案例：拉面馆老板的困惑 3、互动游戏：管理者角色定位 4、管理者的主要任务 5、管理者的角色转变 6、作为下属的管理者常见的角色误区 ² 民意代表 ² 同情者 ² 个人意见 ² 领主 ² 错位 ² 传话筒 7、作为上司管理者常见的角色误区 ² 业务员（技术员） ² 领主 ² 官僚 ² 老好人 7、案例：张经理是合格的经理吗？ |
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模块二 管理者自我管理 |
课程讲授 分组讨论 互动练习 |
1、测试：你是一个合格的管理者吗 2、伟大在于管理自己 3、中层管理者的定位 4、管理者360度管理 ² 下属管理者 Ø 作为下属管理者三项任务 Ø 七项措施辅佐上司 Ø 工作中与上司沟通的五种境界 ² 作为上司管理者 Ø 作为上司管理者的四项任务 Ø 盖洛普公司的“S曲线” ² 作为同事的管理者 Ø 作为同事管理者的两项任务 ² 作为自己管理者任务 5、管理者领导力塑造 ² 视频案例：垂直极限 ² 管理者的五大权利 ² 管理者“五清楚、六必访、七必谈” 6、管理者必备的职业习惯 7、经理人的素养 8、员工心目中的好经理 9、孤芳自傲的经理 10、练习：经理人职业素养练习 11、实战案例讨论 ² 发怒的经理 ² 打小报告 ² 接受任务 |
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模块三 管理者辅导技能
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课程讲授 分组讨论 案例分析 |
1、辅导与员工成长 2、讨论：诸葛亮是个老领导吗？ 3、视频案例：教练型领导 4、老师、教练与师傅的区别 5、如何做一名合格的教练 6、人才培养的三种形式（SD/OJT/OFF JT） 8、OJT辅导理念的建立 9、OJT辅导的方法 10、OJT辅导的时机 11、四种不同时机如何辅导下属 ² 下属寻求指示时，该如何指导？ ² 下属进行报告的情况下，如何指导？ ² 召开会议时，如何指导？ ² 问题发生时，上级如何指导？ 12、OJT辅导的五大步骤 13、新员工的辅导技巧 14、OJT辅导的三大技巧 ² 聆听 ² 发问 ² 反馈 15、不适合进行辅导的情况 16、人才培养的其他有效方式 17、案例讨论： ² 辅导行动 ² 知易行难 ² 良好转变 |
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