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王雅波

完美表情与仪态训练

王雅波 / 国家高级形象设计师

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课程大纲

■       完美表情的含义
■       微笑的心理功能与心态准备
■       微笑的尺度、种类、适用场合综合训练
l         微笑的积极含义
l         微笑的八个原则
l         微笑与企业形象
l         微笑与个性形象
l         微笑的种类及其分别适用的场合
l         中国式微笑与国际式微笑
l         怎样微笑  
■ 目光的优雅空间
l            目光礼仪
l            目光禁忌
l            交谈的目光
l            倾听的目光
l            拒绝的目光
l            赞赏的目光
l            客人目光背后的情绪识别
l            注目礼的应用情景与具体适用
■       服务仪态与常用服务动作礼仪专项训练
l         服务站姿
l         服务坐姿
l         问候的仪态
l         等候的仪态
l         交谈的仪态
l         行礼的方式、尺度与时机
l         示意礼与颔首礼
l         手位指引与物品递接
l         助臂礼仪
l         鞠躬礼的分类及其适用场景
l         客人引领
l         送别的仪态
l         路遇的礼仪
l         开关门的礼仪
l         消极的身体语言
l         积极的身体语言
 
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