杰克韦尔奇曾经说过“4C管理团队”说得是管理者必须具备激情、激励他人的能力、执行力、决断力。余世维曾经说过，最佳的管理来自于管理的职业化水平，最佳的团队则来自于团队是不是足够职业化。对于今天的儿童医院而言，要发展，要创新，要赢得患者，就必须改变改变儿童医院管理中的“四多四少”现象。 业务知识多，管理知识少； 行政手段多，技巧管理少； 经验管理多，理论指导少； 随意管理多，制度管理少。

1.通过培训使学员明晰市场的竞争意识； 2.通过激发员工使命感和责任感，强化优质客户服务意识； 3.通过培训掌握儿童医院工作人员应该如何对内沟通、达成团队配合； 4.通过培训掌握管理员工的艺术； 5.通过培训激励员工积极主动、团结互助地快乐工作；

团队定位篇：按部就班好配合
1、怎么才能唱好这首儿童医院王道歌？
2、院长＝经营 管理
3、美、日院长关注什么？
4、科主任＝执行 团队建设
5、科主任您是儿童医院的纽带
6、员工＝服从 行动
7、为什么新加坡的员工会这样工作？

团队协作篇：万众一心求发展
1、三种团队，我们是那一种？
2、团队发展中的五个冲程
3、团队效能提升的利器－－沟通
4、为什么沟而不通呢？
5、儿童医院团队如何做到沟沟必通
测试题：沟通性格测试
A.凭什么是我？
B.江山易改本性难移
C.花花骄子人抬人
D.沟沟必通三宝
听得真切
说得准确
问得确切
6、团队协作环环相扣
A.上环协作有胆有识
B.中环协作坦诚相待
C.下环协作甘为人师

协作执行篇：脚踏实地做到位
1、执行不要聪明人
2、工作不到位相差一百倍
3、管理的三个过程
4、工作执行控制
A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
5、管人靠制度
案例：孙武取胜靠什么？
6、管事靠流程

前瞻一步：敞开心扉看世界
启示：一家儿童医院凭什么在众多儿童医院中脱颖而出？
儿童医院营销的目的是什么？
品牌效应才是营销追求的终目标！
儿童医院品牌营销出奇必胜法宝：
1、魅力营销－－患者信心的**环
形象VI\CI
案例：北京医院、协和医院、邵逸夫医院、本溪市医院、明基医院、杭州妇幼保健院等
2、特色营销－－患者舒心的核心环
患者眼中的儿童医院服务
服务来自于一线与二线的共同努力
案例：国内已经形成的特色品牌
3、营销手法一览