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**章:班组长的角色定位
u 班组管理和执行的复杂性认知
u 班组长的三种核心角色定位
u 职业定位从转变思维开始
u 成就职业生涯的金字塔
u 如何发现你工作中的优势
u 职业的积累来自于训练
u 全方位的班组长的角色认知
第二章:情绪与压力管理
u 心态重要还是能力重要
u 决定心态的核心要素
u 员工心态与组织发展
u 关于情绪与情商的探讨
u 管理者情商管理与提高
u 生活压力与职场压力
u 关于职业倦怠的思考
u 工具:班组长减压工具包
第三章:团队沟通与建设
u 观点:管理就是沟通
u 团队沟通目的与沟通方式
u 分析:如何消除沟通障碍
u 沟通环境比沟通内容更重要
u 系统:团队沟通六大步骤
u 上下级沟通策略与执行
u 工具:不同性格的沟通
第四章:班组长心智模式优化
u 关于心智模式的探讨
u 心智模式的四大障碍
u 心智模式与不同性格的形成
u 分析:两种人心智模式对比
u 全面认知信念的力量
u 修炼:引导认知,强化信念
第五章:搭建班组高效透明化的管理平台
u 案例:下属为什么不去做?
u 团队管理中面对的三大障碍
u 协作与执行从内在激活开始
u 策略:团队双赢管理模式
u 驱动员工的内在动力是什么
u 管理工具:利用实效管理工具
u 平台建设:搭建常态化管理平台
第六章:班组长实效管理工具应用技巧
u 案例管理法的神奇作用
u 案例管理法应用原理
u 案例管理的分类与操作
u 案例管理法的实际运作技巧
u 案例管理法的现场操作
后记:一切管理都是为了爱
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