学员学会《新入职人员职业心态与职业形象塑造》可以纠正新员工错误观念和不良的习惯，帮助企业建立高效、团结、合作的工作氛围，树立企业积极正面的品牌形象和社会影响，提升企业凝聚力、战斗力、竞争力。同时展示个人魅力，体现个人修养，体现团队整体精神风貌，维护团队整体形象，塑造单位品牌服务形象，提升企业公众形象和美誉度。

**单元职业素养与职业精神
一、认识你环境的转变
1.调整心态：转变角色适应环境
2.从学生的角色到职业的角色
3.如何实现角色的转换？

二、角色转变表现在三个方面：
1.我们为什么要工作？
2.刚刚就业的你想成为怎样一个职业人?
3.职业生涯自我意识---职业锚

三、职业素养的六项修炼
1.修炼1.敬业是一种使命
2.修炼2.有团队才有自己
3.修炼3.有能力才有实力
4.修炼4.责任不容推卸
5.修炼5.规范是职业的信条
6.修炼6.良好的习惯决定了职业成功
7.企业人工作的基本守则
8.公司的职业化“忌”

第二单元礼仪的作用和重要性
一、什么是礼仪？
二、思考：您的形象代表什么的？
三、礼仪的真谛
四、礼仪的重要性

第三单元完美职业形象塑造
**章外在形象塑造
一、服饰与个人形象的关系
二、影响形象的因素
三、职业着装的基本原则
1、个性原则：
2、和谐原则：
3、服装的TPO原则
四、制服的作用
五、男士着装的艺术
六、女士着装的艺术
七、职业形象中的仪容礼仪
八、饰品礼仪和化妆礼仪

第二章仪态礼仪—无声的语言
1.站姿提醒
2.坐姿提醒
3.行姿提醒
4.眼神与微笑

第四单元员工社交礼仪

一、社交礼仪的五大原则
二、见面致意和送别的礼仪
三、称呼礼仪
四、握手礼仪－沟通从“手”开始
1.握手的决定权—尊者决定
2.握手的禁忌
五、介绍礼仪－亮出您的个人魅力
六、为他人做介绍的礼仪
1、为他人坐介绍的手势和眼神
2、介绍的先后顺序---尊者居后
七、名片礼仪－方寸之间有乾坤
八、交谈礼仪－言为心声话投机
1、谈话礼仪
2、学会聆听—尊重的开始　
3、谈话禁忌
九、电话礼仪
1.打电话前的准备
2.打电话礼仪
3.接电话礼仪
4.5W1H接电话的方法
5.注意事项