课程背景
一、意义：将每一个基层网点打造成具有战斗力的“前沿销售阵地”，分担业务压力，在服务与销售中强化与客户的亲密关系，提升客户的忠诚度和满意度，达到最终的目的：销售收入和利润的增加。
二、方法：建立网点营销链，实现各岗位团队协作式销售。
三、网点营销链中的角色：（三位一体）
角色一：柜员（引荐销售）
角色二：大堂经理（直接销售、引荐销售）
角色三：客户经理（终端销售）—————全国性商业银行系统
角色四：会计主管（销售协调与管理激励）————农商系统
课程目标
一、认识网点在银行销售中的特殊角色；
二、了解网点营销链的原理和作用；
三、各岗位（柜员、大堂、会计主管、客户经理）在营销链中的作用与角色定位；
四、掌握销售环节中操作步骤与技巧；
五、掌握销售中的客户心理与沟通技巧；
六、网点营销链中的销售工具与规范应用；
七、了解网点营销链中各岗位的协作机制，提高团队销售成功率。
课程大纲
课程一：《银行网点营销链的建立》
一、银行业服务营销的趋势探讨
二、什么是“网点营销链”？
三、三位一体——营销链中不同岗位的角色清分
四、三位一体——各岗位角色的销售协作机制
五、“网点营销链”是提升银行网点核心竞争力的关键
课程二：《营销链中各角色营销技能与客户沟通》
一、营销的魅力
二、成功营销的关键因素
三、客户营销沟通的原则
四、柜员——营销链中的销售步骤与技巧
五、大堂经理——营销链中的销售步骤与技巧
六、客户经理——营销链中的销售步骤与技巧
七、会计主管（支行长）——营销链中的管理激励
课程三：《银行网点营销链的维护与深化》
一、网点营销链的流程化和系统化
二、销售工具与表格的应用
三、合理激励机制的建立
