一、正确认识客户经理这一职业

Ø 客户经理的岗位职责

Ø 客户经理的心里角色

 乞丐心理VS使者心理

 营销不是卖，是帮助客户买！

Ø 客户经理应具备的11种心态

二、树立正确的“客户观”

Ø “客户”是什么？

 对手？猎物？上帝？

Ø 客户喜欢什么样的客户经理？

Ø 成功客户经理的“客户观”

Ø 怎样看待客户的拒绝？

三、成功客户经理的“三四五六”

Ø 成功客户经理之“三”

 必须知道的三件事

ü 蹲得越低，跳得越高

ü 想爬多高，功夫就得下多深

ü 有效的时间管理造就成功的客户经理

Ø 成功客户经理之“四”

 必备的四种态度

 必备的四张王牌

 必备的四大素质

Ø 成功客户经理之“五”

 必须坚持的五种信念

Ø 成功客户经理之“六”

 倍增业绩的六大原则

四、积极的心态源于专业的修炼

Ø 积极的心态≠激昂的口号

Ø 积极的心态的七项修炼

Ø 成功营销顾问的自我形象定位

 银行形象代表

 银行经营、产品与服务的传递者

 客户购买产品与服务的引导者、理财顾问

 将好产品推荐给客户的讲师

 是客户好的朋友之一

 是市场信息和客户意见的收集者

五、营销激情篇

Ø 信心工程

 对职业的信心

 对公司的信心

 对产品的信心

 对自己的信心

 对团队的信心

Ø 梦想与激情

 营销心态与激情的精华语句