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一、 压力、情绪与心理健康
1. 心理状态决定员工潜在能力的正常发挥
² 良好心态来源于平稳的情绪
² 不良情绪来源于过大的压力
² 良好心态来源于个人良好的心理素质
² 健康生活、快乐工作需要心理疏导
2. 快乐积极心态的源泉--心理健康的定义
² 心理学的知识体系
² 心理防御机制的了解
² 现代职场员工常见心理现象
² 你是快乐的吗?你是积极乐观的吗?
3. 认识了解现实面对的心理压力
² 工作(外在型)压力:个人发展、人际关系、工作业绩
² 潜在(背景式)压力:婚姻、家庭教育、亲戚关系,不良嗜好
² 压力造成的后果
4. 压力解析:揭开压力的“面纱”
² 压力、情绪与心理、生理
² 压力状态自我分析及测评
² 认识压力方能缓解压力,寻找根源问自己:压力是什么?
² 认识自我,了解自己,压力来自自己
二、 有效识别员工心理现象及问题
1. 标准、依据,量表、工具
2. 望诊
3. 闻诊
4. 问诊
5. 切诊
三、 解决员工心理问题的三部曲
1. 宏观调控--企业制度建设,文化塑造,导入EAP项目
2. 微观渗透--观念转变,贴心辅导,培养自助能力,增强自我心理保健能力与技巧
3. 科学操作--运用心理工具技术,提升管理沟通品质
四、 善待自己,积极面对一切,减压三部曲
1. 心理建设,情商提升
² 心理平衡“妙方”,提升EQ缓解压力,乐在工作
² 调整心智模式,强化个人正向情绪
² 幸福的真谛:活在当下,工作与生活平衡艺术
2. 能力提升,制度调整,解决问题,缓解压力
3. 学会养生,放松身体,调整状态
² 缓解压力与调节心情的方法
² 肌肉放松法 / 专注 / 减压呼吸 / 按摩 / 冥想
² 职场健康操 / 运动形式与注意事项
² 合理膳食与健康
² 音乐疗法及音乐处方
² 文武之道,一张一弛
五、 辅导员工时有效的沟通工具与技术
1. 基本技术
2. 互动技术
3. 沟通方式
4. 行动技术
5. 工具表格
6. 量表运用
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