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**章:行为面试理论介绍
- 个体胜任力—冰山模型
- 行为的本质
- 行为遵循的心智模式
- 描述行为的语言特点
- 行为面试法的特点及定义
第二章:行为面试法流程
- 胜任力的基本要素、模型
- 练习
- 行为面试问题设计
- 有效的两种提问方法:漏斗式 STAR
- 练习:STAR的使用
- 练习:行为面试问题设计
- 六种基本面试问题类型
第三章:面试中应避免的几个问题
- 练习:角色演练评估表
身体语言在面试中的识别和运用
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