企业内部的大部分沟通均是以商务文书的形式进行，然许多员工并未能真正掌握公文或邮件等商业文书的写作技巧，以致造成业务部门之间的沟通不畅，甚至产生许多矛盾，影响业务的有效执行，故企业应结合自身业务，为员工安排商务文书的培训与学习。 本课程的内容涵盖了商务文书写作的基本技巧和范例，希望可以帮助学员掌握商务文书写作的步骤和方法；与此同时，总结了商务文书写作中常见的问题，突出强调了公文写作的规范性，以帮助学员在写作中能够有意识地避免这些错误。如此提高企业业务的执行力。

学员学习后将有以下收获-- 1.充分了解 2.引导及促进发言的技巧，进而综合适当的结论因而有效提升会议决策效率。

课程内容：

单元一：商业书信写作之前

1. 讲清楚您的目的

2. 界定主题范围

3. 核心概念: 采取“以读者为中心”的方法

4. 清楚表达关键信息

5. 让信息简明扼要

6. 思考传达信息的策略

7. 预测读者的问题

8. 拟一份传统式提纲

单元二：组织书信内容

1. 核心概念: 选择组织方法

2. 重要性排序法

3. 时序法

4. 过程和程序法

5. 空间排列法

6. 比较和对比法

7. 具体到一般法或一般到具体法

8. 分析法

9. 互动练习: 组织

10. 

单元三：撰写书信初稿

1. 撰写初稿

2. 核心概念: 粗略写完

3. 从让您感觉容易下笔的地方开始

4. 按“类别”写作

5. 技术文档的特殊注意事项

6. 确定段落结构

7. 聚焦段落

8. 自然过渡

9. 互动练习: 评估段落

单元四：内容编辑与风格编辑

1. 核心概念: 让您的信息重点明确

2. 有策略地排列关键信息

3. 回答读者的问题：“为什么？”

4. 为您的初稿注入视觉冲击力。

5. 核心概念: 让语气贴近受众

6. 检查文档是否简明扼要

7. 高管视角: 不要过分追求细节。

8. 使用主动语态

9. 检查精确度

单元五：电子邮件撰写

1. 了解常见问题

2. 从主题行开始

3. 每封邮件只涵盖一个主题，并迅速说明您的意图

4. 简明扼要，并使用附件

5. 谨记受众的需求

6. 采用简单的格式

7. 回顾公司的电子邮件政策

8. 知道什么时候不能发送电子邮件

9. 互动练习: 恰当使用电子邮件