第1章 万丈高楼从地起——项目管理基础知识
**节 项目和项目管理概念
第二节 项目管理、日常运作、组织战略 三者的关系
第三节 项目管理9大知识领域与5大过程组
第四节 项目章程与开踢会议（kick-off meeting）
第五节 项目综合变更控制
第2章 捍卫项目的“领土完整“——项目范围管理
**节 项目范围的定义
第二节 收集需求
--如何快速、精确、广泛地收集干系人需求
--如何将需求分类整理，指导项目工作
第三节 创建工作分解结构（WBS）
第四节 项目范围控制的方法
第3章 防范项目的“岁月神偷”——项目时间管理
**节 项目活动的定义与排序
第二节 活动资源估计、活动持续时间估计
第三节 如何制定精确的进度计划
第四节 进度严重落后时候的紧急措施
第五节 进度超前，如何判断是否提早结束项目
第4章 项目成败关键——项目成本管理
**节 项目成本定义
第二节 如何制定精确的成本计划
第三节 成本严重超支时候的紧急措施
第5章 项目的生命——项目质量管理
**节 项目质量管理主要流派与学科
第二节 如何做好质量规划
第三节 质量控制的7大工具
第6章 项目成功的基础——项目人力资源管理
**节 项目经理、项目发起人、项目资助人的职责范围
第二节 如何制定适合本项目的人力资源计划
第三节 组建项目团队
第四节 管理项目团队
-- 项目经理“空降”到一个项目团队时如何开展项目
-- 如何管理项目成员中的“刺头”成员
-- 如何激励项目成员中的“老油条”成员
第7章 沟通从心开始——项目沟通管理
**节 如何制定适合本项目的沟通计划
第二节 与客户沟通的诀窍
第三节 与项目成员沟通的诀窍
第四节 与项目领导沟通的诀窍
第五节 沟通出现障碍时候的解决方法
第8章 防患于未然——项目风险管理
**节 识别风险的方法
第二节 定性风险分析
第三节 定量风险分析
第四节 如何制定适当的风险管理计划
第9章 寻觅你心仪的供应商——项目采购管理
**节 采购计划编制
第二节 选择供应商的诀窍
第三节 不同种类合同的优劣对比
第10章 项目沙盘实战模拟
**节 项目冲突管理
--**步 学员思考工作和生活中的主要冲突并与大家分享
--第二步 讲师归纳冲突的类型
--第三步 讲师讲解游戏规则
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B红 |
B蓝 |
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A红 |
（6,6） |
（-10,10） |
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A蓝 |
（10，-10） |
（-3，-3） |
--第四步 学员以组为单位，两两对决，分数高者获胜
--第五步 学员分享游戏中处理冲突的各种方法
--第六步 讲师点评
第二节 体验项目计划编制与项目关键点控制
-- **步 讲师讲解学员将要模拟训练的项目的基本情况
--第二步 以组为单位，学员根据基本情况绘制项目成本计划、项目进度计划、项目沟通计划
--第三步 学员根据基本情况，讨论并总结项目成本、进度、沟通中的控制节点与注意事项
--第四步 学员分享
--第五步 讲师点评
