当前位置: 首页 > 销售管理 > 销售技能 > 公私联动与交叉销售 内训课
一、目前银行竞争的重要手段是什么?
1、什么是对公/个人客户经理?
Ø 传统对公客户营销的特点?
Ø 传统个人客户营销的特点?
2、交叉营销
Ø 什么是交叉营销?
Ø 你有被交叉营销的经历吗?
Ø 银行交叉营销的特点
Ø 为什么要做交叉营销?
3、银行客户营销管理的指导思想
二、客户体验分析
1、新银行新常态下银行优秀的客户经理应该具备的素质
2、为什么会失去客户?
3、此招无招胜有招
4、客户体验是王道
5、讲概率谈方法
6、诚实守信,注重职业道德
7、专业知识的累积和非专业知识的涉及
三、如何联动进行交叉销售?
1、如何运用系统化的研究和实施来进行交叉营销?
Ø 只是营销部门的事情?
Ø 如何自然的让客户进入交叉营销?
Ø 头脑风暴
2、交叉营销技巧剖析
Ø 知己知彼,百战不贻
Ø 目标客户锁定
Ø 客户拜访面谈营销
l 拜访准备
l 客户接近法
l 小组互赏
l 客户需求挖掘
² 明显需求
² 潜在需求
l 介绍产品切入点
² 交叉销售客户“潜在需求”
² **公私联动支持个金业务的发展
² 个金业务对公司业务的促进
l 异议处理
l 有效促成的方法
四、客户关系管理与维护
1、客户维护的流程步骤
2、与客户建立互动联系
3、关系营销的实质
4、三级关系营销
Ø 财务奖励
Ø 俱乐部
Ø 双边锁
""