通过对社区银行概念的梳理以及国内外社区银行先行者的研究分析，让学员明白社区银行的真正内涵及广阔未来，以他山之石为借鉴发展本行的社区银行业务。

一、 揭开社区银行的神秘面纱

1、 社区概念的界定以及其与银行业务的联接

2、 社区银行的定义及其特点

Ø 社区银行的国内外定义

Ø 社区银行自身的特点

3、 社区银行业务开展路径分析

Ø 银行服务进社区

Ø 延长银行服务时间

Ø 搜索智能化服务

Ø 民生银行“小区金融”服务模式

4、 社区银行监管政策及其影响。

二、 社区银行的建造和运营

1、 构建社区银行的建造流程

Ø 社区银行的市场定位

Ø 社区银行的金融服务

Ø 社区银行的营销策略

2、 构建社区银行的运营方向和流程

Ø 社区银行的运营方向

Ø 社区银行的运营流程

三、 社区银行业务的同业借鉴

1、国外——富国银行的社区银行模式及借鉴意义

2、国内——民生银行社区银行模式

四、 社区银行发展趋势及应对建议

1、 社区银行模式广阔的市场前景

2、 国内社区银行的发展现状及面临的挑战

3、社区银行发展的建议