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徐建明

顾问式金融营销训练

徐建明 / 中国个人理财和理财教育先行者

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课程大纲

客户经理基本素质提升

· 仪表

· 礼仪

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· 心态

· 沟通

· 知识

· 能力

客户经理专业素质提升

· 宏观经济解读

· 投资市场分析方法

· 投资渠道和产品分析

· 客户财务分析

· 客户生命周期分析

· 客户财务需求分析

· 资产配置和投资组合

· 风险管理和保险

· 个人财务的有关法律问题

· 客户财务规划建议

客户经理综合服务能力进阶

寻找客户的十二种实战方法

客户的分类和甄别

客户消费心理分析

客户沟通技巧

服务模式与客户类型的匹配

顾问式金融营销流程和技巧

组合营销和交叉营销技巧

客户资源的挖掘——持续销售和重复销售的方法和技巧

富人投资心理学——如何抓住高端客户

客户关系管理

客户的抱怨和投诉处理

如何建立长期的客户关系

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