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**步:管理者的角色认知
管理者面临的新挑战
ü 时代变革的挑战
ü 角色错位的挑战
ü 心态误区的挑战
ü 工作压力的挑战
ü 人际关系的挑战
ü 职业发展的挑战
ü 职业道德的挑战
ü 怎么办?怎么办?
从被管理者到管理者
ü 角色转换-我是否已做好准备?
ü 从管理到领导的角色认知
ü 管理者的三种需求
ü 管理者的管理风格
ü 管理者的三大角色
ü 如何成为更受欢迎的管理者?
第二步:如何与上司相处?
你享有多大权力,不仅取决于你有多大能力,更取决于你的上司认为你有多大能力
-----刘晓
认识上司
ü 上司的心理
ü 上司的需求
ü 上司的关注
了解上司
ü 上司的管理类型
ü 上司的领导风格
ü 上司的领导行为
体察上司
ü 上司的沟通偏好
ü 上司的思维方式
ü 上司近期的工作重点和困难点
与上司沟通
ü 上行沟通的目的
ü 上行沟通的障碍
ü 上行沟通的内容
ü 上行沟通的八大原则
上行沟通的几种情况
ü 如何接受指示
ü 如何汇报工作
ü 如何表示不同意见?
案例分析:
1. 如何面对越级指挥的上司?
2. 如何在上司发言后提出补充意见?
3. 如何面对上司与上司之间的意见冲突?
4. 如何代理上司的职务?
5. 如何向上司提建议案或报告书?
6. 如何面对上司交付过多且无法承担的工作?
……
第三步:如何管理下属?
和羹之美,在于合异;上下之益,在能相济。 ——《三国志 .夏侯玄传》
认识下属
ü 下属的职能角色
ü 下属的层次
了解下属
ü 下属的希望
ü 下属的要求
与下属沟通
ü 下行沟通的目的
ü 下行沟通的障碍
ü 下行沟通的内容
ü 下行沟通的策略
下行沟通的几种情况
ü 如何给下属下达指示?
ü 如何听取下属汇报?
ü 如何批评下属?
管理下属的四大原则
ü 身教重于言教
ü 为下属担当责任
ü 了解并支持下属
ü 纠正下属错误
管理下属的秘籍
ü 用利益驱动
ü 提高下属工作绩效的方法
案例分析
1. 如何赞美和激励下属?
2. 如何批评和惩戒下属?
3. 如何面对自认有功的下属?
4. 如何改善与下属的关系?
5. 如何对下属有效授权?
6. 如何面对新的挑战?
……
第四步:如何树立知名?
管理者用什么来管理团队?
ü 权利
ü 影响力
管理者手中的权利
ü 什么是权利?
ü 管理者具有哪些权利?
ü 下属服从的原因
ü 权利的好处
ü 权利的特征
ü 权利戒律
管理者自身的影响力
ü 什么是影响力?
ü 影响力的基础
ü 影响力的特征
ü 影响力的类型
ü 影响力的误区
ü 如何树立管理者的威信?
第五步:成为优秀教练
管理者在辅导中的角色
ü 培训的角色
ü 解决问题的角色
ü 导师的角色
ü 职业辅导
管理者的辅导策略
ü 建立伙伴关系,培养信任和理解
ü 激发承诺,建立意识和联盟
ü 提供技能,强化学习
ü 坚持不懈,把握机会
ü 塑造环境,建立辅导的文化
成为优秀的管理者的锦囊妙计
ü 以身作则
ü 树立高标准,决不降低要求
ü 懂得如何提出难题
ü 善于沟通
ü 知道如何倾听客户和下属的意见
ü 乐观向上
ü 擅于授权、管理而不是进行干预
ü 提高下属责任心,停止行使滋生的控制权
ü 善于发现下属才能
ü 是团队的建立者、辅导者、促进者和领导者
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