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刘晓

《五步打造睿智管理者》

刘晓 / 资深专业人力资源讲师

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课程目标

确切了解作为管理者所需要的品质 帮助管理者评价自身的长处和不足 掌握与上司和下属共事的方法和技巧 学会树立自己的威信,成为一名优秀的职业经理人

课程大纲

**步:管理者的角色认知


管理者面临的新挑战

ü 时代变革的挑战

ü 角色错位的挑战

ü 心态误区的挑战

ü 工作压力的挑战

ü 人际关系的挑战

ü 职业发展的挑战

ü 职业道德的挑战

ü 怎么办?怎么办?


从被管理者到管理者

ü 角色转换-我是否已做好准备?

ü 从管理到领导的角色认知

ü 管理者的三种需求

ü 管理者的管理风格

ü 管理者的三大角色

ü 如何成为更受欢迎的管理者?


第二步:如何与上司相处?


你享有多大权力,不仅取决于你有多大能力,更取决于你的上司认为你有多大能力

-----刘晓

认识上司

ü 上司的心理

ü 上司的需求

ü 上司的关注


了解上司

ü 上司的管理类型

ü 上司的领导风格

ü 上司的领导行为


体察上司

ü 上司的沟通偏好

ü 上司的思维方式

ü 上司近期的工作重点和困难点


与上司沟通

ü 上行沟通的目的

ü 上行沟通的障碍

ü 上行沟通的内容

ü 上行沟通的八大原则


上行沟通的几种情况

ü 如何接受指示

ü 如何汇报工作

ü 如何表示不同意见?

案例分析:

1. 如何面对越级指挥的上司?

2. 如何在上司发言后提出补充意见?

3. 如何面对上司与上司之间的意见冲突?

4. 如何代理上司的职务?

5. 如何向上司提建议案或报告书?

6. 如何面对上司交付过多且无法承担的工作?

……


第三步:如何管理下属?


和羹之美,在于合异;上下之益,在能相济。  ——《三国志 .夏侯玄传》


认识下属

ü 下属的职能角色

ü 下属的层次


了解下属

ü 下属的希望

ü 下属的要求


与下属沟通

ü 下行沟通的目的

ü 下行沟通的障碍

ü 下行沟通的内容

ü 下行沟通的策略


下行沟通的几种情况

ü 如何给下属下达指示?

ü 如何听取下属汇报?

ü 如何批评下属?


管理下属的四大原则

ü 身教重于言教

ü 为下属担当责任

ü 了解并支持下属

ü 纠正下属错误


管理下属的秘籍

ü 用利益驱动

ü 提高下属工作绩效的方法


案例分析

1. 如何赞美和激励下属?

2. 如何批评和惩戒下属?

3. 如何面对自认有功的下属?

4. 如何改善与下属的关系?

5. 如何对下属有效授权?

6. 如何面对新的挑战?

……


第四步:如何树立知名?


管理者用什么来管理团队?

ü 权利

ü 影响力


管理者手中的权利

ü 什么是权利?

ü 管理者具有哪些权利?

ü 下属服从的原因

ü 权利的好处

ü 权利的特征

ü 权利戒律


管理者自身的影响力

ü 什么是影响力?

ü 影响力的基础

ü 影响力的特征

ü 影响力的类型

ü 影响力的误区

ü 如何树立管理者的威信?


第五步:成为优秀教练


管理者在辅导中的角色

ü 培训的角色

ü 解决问题的角色

ü 导师的角色

ü 职业辅导


管理者的辅导策略

ü 建立伙伴关系,培养信任和理解

ü 激发承诺,建立意识和联盟

ü 提供技能,强化学习

ü 坚持不懈,把握机会

ü 塑造环境,建立辅导的文化


成为优秀的管理者的锦囊妙计

ü 以身作则

ü 树立高标准,决不降低要求

ü 懂得如何提出难题

ü 善于沟通

ü 知道如何倾听客户和下属的意见

ü 乐观向上

ü 擅于授权、管理而不是进行干预

ü 提高下属责任心,停止行使滋生的控制权

ü 善于发现下属才能

ü 是团队的建立者、辅导者、促进者和领导者


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