当前位置： 首页 > 人力资源 > 综合人力 > 直线经理选育用留技巧 罗刚老师
**讲 变化中的人力资源管理
引子案例: “老革命”的“新问题”
案例解读:
1．当今人力资源市场的深刻变化
2．传统型的直线经理人HR管理的弊病
3．正确认识三种人性假设：X理论和Y理论和社会人理论
4．怎样用三种人性假设看待新生代员工
5．当前需要什么样的直线主管
6. 优秀直线经理的特点？
7．人力资源管理的核心任务
8. 人力资源管理的职责
案例: CU集团“家长式”的关怀感动和留住了员工
第二讲 选人--直线经理人面试选拔技巧
1．选人选什么？
胜任力模型解读
案例: 华为的胜任力模型解读。
2．选人首选什么？
导入案例：百战百胜抗倭名将戚继光选人的“四要四不要”
案例解读、分享、总结点评。
3. 选人的标准如何制定—面试设计“三步曲”
根据胜任特征设计面试维度
根据胜任特征设计面试计划
根据面试维度和计划设计面试记录表
现场实操演练：业务员岗位面试维度、面试计划、面试记录表设计。
4. 选人方法如何匹配
知识如何测试和面试--测试题目编撰
技能如何面试---测试题目和测试方法设计
素质如何面试—面试方式设计
现场实操演练：为质量管理主管设计面试方法。
5．如何面试—行为表现对话面试
案例分享：华为的行为表现面试
案例解析：用应聘者的昨天赌明天该“如何赌”？
行为表现对话的实质解读
行为表现对话的结构解读---STAR模式
如何区分对话中的真实与谎言
“真实” 特征及解读
“谎言” 特征及解读
6.如何面试—情景面试
无领导小组讨论原理及操作要点
公文框演练原理及操作要点
案例分析原理及操作要点
角色扮演原理及操作要点
命题作文
命题演讲
如何根据情景面试表现做出判断
现场实操演练：为面试人力资源岗位设计一个
7.面试过程管理
精品案例：为李经理的面试把脉
精品演练：我当面试官
第三讲、育人---员工职业化训练及工作教导
1.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
2．部下培育---OFFJT（脱岗培训—知识训练）
合格员工的标准
世界级企业的员工培训分工
成人学习的原理和有效方法
如同识别部下的培育需求
胜任力模型
学习地图
继任计划
精品案例分享：GE的训练体系
3.部下培育--在职训练OJT
确定OJT训练需求
盘点部下能力
制定训练计划
工作教导四步法
训练准备
示范
实操
上线
对新员工的教导技巧
对资深员工的教导技巧
对高龄员工的教导技巧
工作教导成效评价
成功的工作教导的技巧
4.其他部下培育的方法
精品案例：CU公司的成功的职业化训练
课堂练习：制定OJT训练计划
第四讲 用人---用人所长及绩效管理
引子案例：刘备与诸葛亮对马谡的任用谁更高明？
1．用人的真谛
考虑个人
考虑团队
2．用人所长
3．判断特长的两个切入点
4. 扬长之后如何避短—四个方法
5．用人的尺度---防止过度拔高使用
6．绩效管理的本质
7．创造佳绩效的四步曲
制订目标和计划
有效指导
检查反馈
评估改进
8．如何制定部门的绩效目标？
9．制定目标的SMART原则
10.何制定下属的绩效目标？
11．如何制定绩效承诺书
12．如何进行绩效实施过程的绩效辅导
13．绩效考核应注意的事项
14．绩效辅导的步骤与方法
精品案例:从BSC、战略地图分解、KPI到绩效实现的全过程解读
第五讲 留人---直线经理人如何激励部下
1、为什么需要激励；
2、工作状态、工作绩效与激励的关系；
3、六大激励理论及应用技巧；
目标行为理论
认知行为理论
需求理论
双因素理论
公平理论
期望理论
4、如何正确运用制度化的激励与非制度化激励；
5、如何善用物质激励和非物质激励；
6、日常工作中的常用的十大激励技巧；
7、待遇留人、制度留人、机遇（事业）留人、感情留人、文化留人
精品案例：华为的留人策略
