1.为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？ 2.一流的员工从哪来？一流的企业如何打造？如何培养一流的员工队伍？ 企业的员工，如果没有意识到自己的角色和立场，那是很可怕的事情，尤其是在对外的过程中，如果没有意识到自身承担着企业品牌代言人和企业精神与文化的传播者的双重角色，那么，就有可能做出透支企业利益的行为。 从社会人走向职业人，首先需要具备的能力是定位，由此才能建立起以角色和立场为导向的行为选择。其次，需要具备转变的能力，只有做到心态和技能的各项准备，才能真正从社会人成长为一名职业人。 因此，加强管理者和员工职业化素养，提升管理者和员工的职业竞争力，方可有效提升企业的竞争力！

**节：职业化的定义与内涵

1.职业化的定义

2.职业化的内涵

（1）职业素养

（2）职业技能

（3）职业行为规范

3.职业化的“三有”

4.职业化的标准

第二节：增强职业素养

1.职业素养：职业思维、职业意识、职业道德

2.职业思维是职业素养的核心

3.克服非职业思维：

（1）惯性思维：只听或只看前半句，自然联想后半句。 

（2）先入为主：一听或一看是熟悉的内容，就先下自己的主观判断。

（3）经验之谈：只要是自己专业或熟悉的内容，既是别人说完或写好了，也相当于白说或白写。

课堂训练：《思维习惯测评》

第三节：提升职业技能

1.岗位胜任力是职业技能的核心

2.两大岗位胜任力：沟通力 执行力

3.如何提升与上司的沟通力：

（1）注意说话的方式

案例：《二位解梦大师的不同说法》

（2）注意说话的分寸

案例：《李军跟上司的工作请示》

（3）有效倾听

案例：《肖部长与刘总的沟通对话》

（4）敬畏上司

互动：《敬畏训练》

（5）注重与上司互动

工具：《麦肯斯30秒电梯理论》

第四节：展现职业行为

1.职业行为规范：形成共识、统一行动

2.职业关键行为：以身作则的榜样行为

（1）做的到位比说的好听更重要

案例：《松下幸之助的工厂检查》

（2）易于复制比惊天动地更重要

案例：《山姆·沃尔顿的刷马桶与白手套》

（3）身体力行与监督执行更重要

案例：《联想柳传志先生的会议罚站》