市场竞争激烈，在公司战略统一的情况下，在终端市场，个体强则整体强，个体弱则整体弱。企业中个体的优秀程度决定着企业整体的优秀程度。个体的的工作能力、工作态度、做事风格以及行为习惯等综合体现最终体现为企业的综合体现。关键岗位的个体作用往往会因为岗位的作用而放大，尤其是销售部门，越来越多的企业已经深刻的认识到：良好的个体素质是做好任何工作的前提，个体素质就是竞争力、个体素质就是发展力、个体素质就是财富。 如何让个体从“优秀”快速达成“卓越”，如何让优秀者快速成长为精英，如何在同各个大型国际化企业的人员竞争中不占劣势而拔上凑，必须在个体自然发展的基础上做深入的培训，使其明确自己的差距，明确自己的学习和发展方向，不断在细节处修正自己，使其得到快速成长。

**部分：职业心态

思想如果存在问题，那么一切都会有问题，解决思想层面，心态层面的问题是解决一切问题的根本。有道无术没法落地，有术无道不能长久，有道有术方能长久胜利。

四种职业心态：积极主动性型、积极被动型、被迫主动型、被迫被动型、

如何树立正确的职业意识：积极主动性型--0、积极被动型—设立工作计划、被迫主动型---同积极的人在一起、被迫被动型---同积极的人在一起 严密的工作计划；让自己没有时间、没有机会也没有办法去消极的应付工作。

营销人员的必备心态

我的东西永远是好的

营销人员同研发人员的区别

良性的自我暗示

如何保持自信而健康的心态：相信行业、企业，相信自己

弱化和强化

榜样的设置

职业生涯规划的天敌--跳蚤心态

正确认识行业：

正确认识自己：

谁是核心？

按照百年老店在行业内规划自己

案例

困境心态

认识困境： 

挑战困境：

方法论

自我激励，自我调控

追求卓越

专业态度

每天提高一点

找个好榜样

高效工作技巧

做“哇塞”的工作

细节决定成败

品质决定层次：

合理范围内的创新

问题的终点站：

如何消化问题：

树立诚信

不杀鸡取卵

 

第二部分：职业形象之--感官盛宴

印象有时候会决定一个人的命运，不良的印象甚至会丧失我们展示自我的机会，给对方的感官系统准备一场盛宴，为接下来的人生打通一条宽敞的路。

专业技能职业化

话术职业化

沟通职业  

说什么？

怎么说？

知己知彼是谈话的基础

口才 真诚才具有杀伤力

销售工具职业化

销售人员形象重要性

形象—心理学的基础应用

形象对资源、前途的影响

形象对信任度的影响

外在及是基础，内在是根本

不良习惯让人退避

个人形象的打造

个性资格的赢取

人靠衣服马靠鞍---商务服饰形象及仪容仪表

日常商务服饰

商务活动服饰

职场配饰，画龙点睛

职业形象的色彩搭配

团队服饰购物指南

发型设计

仪容仪表修饰

日常仪容维护

设计完美的职业仪态

让人尊敬别让人笑话---销售人员行为举止

行为举止

站、坐、行

其他举止

举止禁忌

让客户尊敬---交往的书面形象

书面形象的内容

书面形象的包装

书面形象禁忌

客户喜欢你么？--自我形象的建立

打造个人形象风格

独特的人格魅力

气质的培养

销售过程中的商务礼仪

会面礼仪

位次礼仪

电话礼仪

邮件及网络礼仪

商务接待与拜访

商务馈赠礼仪

会议礼仪

商务文书礼仪

接送礼仪

公共场所礼仪

就餐礼仪

对敌人的礼仪