台湾著名企业灿坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毁灭，灿坤公司也不忘记种下2棵葡萄树：一棵是研发，一棵是教育训练。其所指教育训练不是简单的培训，而是企业中的每一位主管都扮演“教练角色”，在不断教练下属的过程中建设优秀的班组，完成绩效目标。然而事实往往是：主管没有教练班组长，班组长没有教练下属，忙忙碌碌的结果事倍而功半。 大多数的一线主管都是从技术转型到管理，但是一个技术娴熟的人就一定能够带好一个团队吗？所有的球星都是称职的教练吗？事实上，这需要学习和训练。 本课程对于班组长来说是提高篇，对于车间主任及比班组长高一级的主管是修炼篇，对于从技术转型管理的工程师是角色转变篇。本课程就是帮助从技术转型管理的各级基层干部如何学会管理技巧，从而提升管理效能，建设优秀班组，实现一流现场，提升综合职业技能。

**部分、创建“五型”班组的基本内容及指导思想

第二部分、班组长的角色认知与心态调整

1. 新时期下班组管理人员面临的挑战和机遇   

2. 班组长的地位和使命、重要作用

3. 班组长的管理水平现状分析    

4. 认识企业管理中的各种角色

5. 了解所在的班组（部门）

6. 自己为什么担任班组长

7. 班组长的权力和管理原则   

8. 角色认知——对自己和环境的分析

9. 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

10. 案例分析：石油石化企业面临的压力与干部员工心态调整

11. 案例讨论：感恩的心在目前经济环境中的解读

12. 案例分析：目前的经济环境中班组长的定位和角色认知

第三部分、学习型班组的创建

1. 班组长在创建学习型班组中的作用

2. 班组在“创争”中的地位和作用

3. 如何建立班组的共同愿景

4. 如何在日常工作中组织好班组的团队学习

5. 班组如何**岗位练兵等学习活动，有效激发班组的创新意识。

6. 案例分析：为什么要学习？

7. 案例分析：学习型班组创建的十四个步骤

8. 案例分析：如果让不愿意学习的班组成员学习？

第四部分、安全型班组的创建

1. 班组安全生产管理制度健全与日常管理

2. 如何结合生产实际，建立班组内部岗位标准化操作流程

3. 班组如何有效运行HSE管理体系，确保生产安全

4. 班组积极开展隐患检查与治理活动

5. 一线主管人员安全管理的“四到原则”

6. 造成工伤事故的主要因素分析

7. 工作安全四阶段法

8. 处理灾害事故的方法

9. 预防安全事故的三大利器

10. 安全管理操作流程

11. 如何塑造安全文化

12. 如何培养员工的安全意识

13. 案例分析：班组安全管理检查表

14. 案例分析：石油石化行业的安全管理研讨与交流

15. 案例分享：班组长具体的安全防范措施与安全工作办法

第五部分、技能型型班组的创建

1. 技能型班组建设的十大特征

2. 班组长必须掌握的十大工具

3. 班组长怎么创建技能型班组

4. 怎么做到工艺流程系统学？

5. 怎么做到操作规程经常学？

6. 怎么做到岗位技能现场学？

7. 怎做到事故预案重点学？

8. 案例分享：创建技能型班组十大问题及对策

一、管理概念与方法

1. 作业技术、管理技术及方法       

2. 怎样提高人际技术  

3. 什么是理念技术

4. 什么是 PDCA   

5.  PDCA问题解决流程

6. 什么是重点管理   

7. 什么是5WIH    

二、如何发现问题和解决问题

1. 问题原因的冰山理论   

2. 头脑风暴法应用     

3. 特性要因图的使用技巧

4. 简单问题的处理技巧   

5. 异常问题与解决问题的思考点  

6. 问题改善的思考步骤       

7. 挖掘问题的类型和问题的再认识    

8. 问题的分析方法及解决问题方法。

9. 问题解决的流程与发掘问题的手法  

10. 生产现场常见问题处理方法

11. 案例：失踪的十块钱那去了？

12. 案例：班组长如何去分和解决问题？

三、目标设定与计划管理能力

1. 目标与计划管理的意义

2. 目标管理与计划管理的区别

3. 目标管理五要素

4. 目标管理的两大特征和实质

5. 目标的设定与分解

6. 建立下属目标的步骤

7. 制定计划的基本要点

8. 制订工作计划的技巧

9. 制定计划常见的错误与对策

10. 工作追踪标准和5个原则

11. 案例讨论：降低费用6%的目标体系图

12. 案例讨论：班组长对工人的管理是目标管理吗？

13. 案例讨论：如何克服下属的抵制

四、班组长的时间管理与沟通技巧训练

1. 上班前要做的事项  

2. 上班后立即要做的事项   

3. 上班中要处理的事项

4. 下班前不可疏忽的事项    

5. 缺乏时间管理意识的征兆

6. 为什么说生产经理必须做好时间管理  

7. 有效的时间管理的几个步骤

8. 您爱喂猴子吗？  

9. 班组长究竟应该如何控制和支配自己的时间？

10. 从时间管理中对我们的成本思考  

11. 时间管理的40个准则

12. 沟通的重要性  

13. 企业管理沟通的方式    

14. 管理沟通基本概念

15. 和下属沟通的技巧  

16. 和上级沟通的技巧    

17. 与同事的沟通

18. 沟通的三个要点与步骤  

19. 如何避免现场管理沟通中的误区

20. 案例：如何花这笔钱？      

21. 案例分析：时间管理的测验与改进

22. 案例：新晋升的班组长如何推动变革

五、辅导下属与工作教导技能训练

1. 教导的含义、重要性和好处

2. 优秀教导员的三大特质

3. 上司VS教导员

4. 传统、低效教导方法的认识

5. 高效教导 VS 教导时机

6. 高效工作教导四步法

7. 教导准备四阶段

1) 制作训练预定表

2) 制作工作分解表

3) 准备所需物品

4) 整理工作场所

8.  工作教导四阶段

1) **阶段——学习准备

2) 第二阶段——传授工作

3) 第三阶段——试做

4) 第四阶段——考核成效

9.  三种特殊教导方法

1) 冗长工作的教导方法

2) 嘈杂工作场所的教导方法

3) 感觉与秘诀的教导方法

10. 教导员入门常犯的8大错误

11. 课堂练习：工作分解表的制作方法

12. 电影分享与讲解：老实敦厚型员工的教导之道

13. 电影分享与讲解：持才自傲型员工的教导之道

14. 电影分享与讲解：有持无恐型员工的教导之道

15. 电影分享与讲解：胸无大志型员工的教导之道

16. 电影分享与讲解：严于律己型员工的教导之道

第六部分、效益型班组的创建

1. 创建效益型班组的关键——班组如何进行现场成本管控

2. 如何消除班组现场的浪费现象

3. 班组如何将成本分解并落实到人

4. 成本观念的更新和现代成本控制；

5. 班组成本管理与控制的关键点；

6. 为什么说成本降低10%＝利润增加20%以上？

7. 推行“5S”班组现场管理，创建清洁型班组

8.  5S管理的主要内容——整理、整顿、清扫、清洁、素养

9.  实施5S现场管理的方法、工具及如何进行班组的现场改善。

10.  企业推行5S管理的作用

11.  整理、整顿的含义和推行步骤与技巧

12.  清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧

13.  素养的含义和推行步骤与技巧

14.  5S推行失败的原因分析

15.  5S实施的重点难点及解决之道

16.  效益型班组建设与勤俭班组文化塑造

17.  案例分享： 清洁生产和5S管理图片分享

18.  案例分析：无障碍持续推行5S管理的技巧

19.  案例分析：实施班组现场管理常见问题及解决方法

20.  案例讲解：效益型班组的管理工具

21. 案例分享：创建效益型班组的考核步骤

22. 案例分享：日本人怎么煮鸡蛋？

23. 案例分享：美国和日本企业效益型班组建设经验

第七部分、和谐型班组的创建

1. 和谐班组班组长的角色定位

2. 和谐班组班组长的心智模式

3. 和谐班组班组长的思维模式

4. 和谐班组班组长的素质要求

5. 和谐班组班组长的能力要求

6. 和谐班组班组长的境界要求

7. 班组成员的自我和谐——自我心态调整

8. 班组个人与他人的和谐——班组之间成员如何有效沟通

9. 个人与班组的和谐--班组团队协作精神的创建

10. 如何有效处理班组矛盾，开好班组民主生活会

11. 如何管理新时期员工     

12. 有效激励下属的方法     

13. 如何管理技术员工     

14. 如何对待不合作的刺儿头  

15. 如何管理斤斤计较的员工

16. 怎样让有背景的下属听你的  

17. 如何管理“老上级”   

18. 如何管理阿谀奉承的员工   

19. 新员工的管理与培训技巧    

20. 如何建设成功的团队   

21. 如何对员工实施奖惩

22. 如何把激将法用在火线上  

23. 如何对待非正式的小群体

24. 如何化解班组间的矛盾

25. 和谐班组建设之领导力塑造

26. 案例：8090后员工管理之道

27. 案例：如何加强现场指导能力

28. 案例：下属就是不服从怎么办？

29. 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的

30. 案例讲解与分享：如何对待下级的建议

第八部分、五型班组的根基：班组长应学习的管理技术与胜任力提升

第九部分、如何解决创建“五型”班组中的实际问题？

1. 创建“五型”班组的新思路

2. 五型班组运作模式与过程、方法、策略

3. 学员问题的回答与测验及后续作业布置

4. 石油企业在创建“学习型、安全型、清洁型、效益型、和谐型”五型班组的经验探讨。