班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。 此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景是本讲课程的特色。

**部分、认知能力训练：班组长角色定位与心态调整

1. 班组长角色认知及角色定位案例

2. 班组长的作用及职责

3. 班组长必须具备的三大能力

4. 班组长肩负的重要使命

5. 上司对班组长的期望

6. 下属对班组长的期望

7. 班组长对不同阶层人员的不同立场

8. 新上任班组长角色转变案例

9. 优秀班组长工作模式

10. 班组长人际关系的基本准则

11.  问题班组长与优秀班组长的区别案例

12. 案例分析：班组长到底应该做什么？

13. 案例讨论：为什么心态决定一切

第二部分、问题解决能力训练：如何发现问题和解决问题

1. 问题原因的冰山理论   

2. 头脑风暴法应用     

3. 特性要因图的使用技巧

4. 简单问题的处理技巧   

5. 异常问题与解决问题的思考点        

6. 挖掘问题的类型和问题的再认识   

7. 问题的分析方法及解决问题方法。

8. 问题改善的思考步骤     

9. 问题解决的流程与发掘问题的手法  

10. 案例：失踪的十块钱那去了？

11. 案例：麦当劳为什么能做成功

12. 案例：海尔对问题的四不放过与OEC

13. 案例：班组长如何利用问题解决法去解决问题

第三部分：时间及计划能力训练：计划与时间管理

1. 观念：时间是人生宝贵的资产

2. 时间管理及四种时间观念

3. 班组长浪费时间的十七大误区

4. 时间管理象限法

5. 如何树立班组长的时间价值观

6. 班组长日常工作与实战分析

7. 怎样减少工作中的“救火”现象

8. 班组长时间管理的具体方法

9. 如何做好时间管理

10. 如何活用时间四招

11. 时间管理的40个准则和10个方法

12. 案例：如何花这笔钱？

13. 案例分析：班组长如何管好时间

14. 案例分析：时间管理的测验与改进

第四部分、生产管理执行能力训练：生产管理与5S现场管理

1. 班组日常管理中实用文件和可操作性表格推广

2. 如何开好班前现场早会案例模拟

3. 如何做好周、日生产排程工作

4. 流水线管理技巧，排线时如何平衡工时

5. 如何提高生产效率案例

6. 按5M1E方法进行班前准备工作确认

7. 如何做好班中监督和纪律管理工作

8. 如何做好交接班管理

9. 班后的三大重要报告：品质/成本/效率

10. 如何做好设备仪器的日常点检、维护工作

11. 闲置设备、工夹具及模具如何管理

12. 如何做好标准化管理

13. 企业推行5S管理的作用

14. 整理、整顿的含义和推行步骤与技巧

15. 清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧

16. 素养的含义和推行步骤与技巧

17. 5S推行失败的原因分析

18. 5S实施的重点难点及解决之道

19. 案例：生产现场问题图片案例分析

20. 案例分享：60张5S图片分享

21. 案例分析：无障碍推行5S管理的技巧

第五部分：成本管理能力训练：班组日常管理及成本管理

1. 现场七种典型浪费分析与改进

2. 如何对物料实施ABC分类管理

3. 现场物料、呆滞料、废料管理

4. 如何正确地处理过剩余料

5. 如何处理现场不良物料

6. 现场如何对待特采作业

7. 如何配合财务做好现场在制物料盘点工作

8. 如何**控制备品、备件减少浪费

9. 班组成本控制四大方向（物耗、劳动工时、能耗、浪费）

10. 如何强化员工的成本意识

11. 如何防止员工虚报加班

12. 案例分析：班组长如何控制成本

13. 案例分享：班组长成本控制方法与案例

14. 案例分析：企业常见的成本管理误区

15. 案例分析：厉行成本观念对员工的重要意义

第六部分：沟通协调能力训练：有效的沟通与说服技巧

1. 有效沟通的重要性     

2. 沟通的基本手段     

3. 分阶段沟通要点

4. 有效沟通的重点与原则

5. 沟通的七个步骤     &

6. 沟通的三要点

7. 影响倾听的因素       

8. 造成沟通困难的因素是什么  

9. 沟通障碍的产生及防范

10. 下对上沟通技巧       

11. 上对下沟通技巧         

12. 与平行沟通技巧   

13. 与下级进行工作沟通的指导方针      

14. 绝对服从上级的前提条件和原则

15. 案例：沟通技巧对车间主任的影响

16. 案例：新晋升的车间主任如何推动生产变革

17. 案例分析：王经理和下属的一次工作谈话为什么会失败

第七部分：共事与协调能力训练：相处同事，着眼有效贡献

1. 如何面对组织内部的冲突

2. 班组沟通与合作的5个理念

3. 如何处理同级冲突

4. 获得良好人际关系的要素

5. 有效沟通的4个法则

6. 同事为什么不愿与我们共事

7. 案例分享：岳飞是怎么死的？

8. 案例分享：怎么与同事共事相处

第八部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司

1. 下属的8条戒律   

2. 与上司处好关系的三个原则  

3. 与上司相处的四大禁忌    

4. 怎样接受与执行上司的指示

5. 怎样说服上司  

6. 如何推销你的建议给上司

7. 如何及时向上司反馈反面意见

8. 怎样了解上司的期望

9. 怎样赢得上司的赏识与依赖

10. 如何与异性上司相处

11. 如何与各种类型的上司相处

12. 绝对服从上级的前提条件和原则

13. 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力  

14. 服“现官”还是服“现管”

15. 案例：上司为什么赏识与依赖小王

16. 案例：一份给上司的工作汇报

第九部分、指导激励能力训练：如何激励与辅导、领导和教练下属

1.  如何培训辅导员工

1) 员工为何不去做的原因   

2) 现场经常出现的问题  

3) 技能培训的注意点

4) 员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

5) 成人教育的特点与培训方式的选择

6) 班组长培育下属的六个思想障碍

7) 班组长要培训重点下属的四大技能

8) 如何提高部属的工作意愿

9) 班组长培养下属“八大方式”

10) 现场人员组成情况调查摸底方法    

11) 如何对部下进行业绩辅导

12) 工作教导的步骤与程序   

13) 培育部属的进行方法与绩效指标订定  

14) 电影分享：为什么要培训？

15) 案例分享：丰田是怎样对员工培养与指导的？

16) 案例分享：比亚迪汽车事业部的培训体系建立与考核

17) 案例分享：某制造型企业是如何对员工进行评估和培训的

2.  如何进行有效员工激励

1) 什么是激励管理         

2) 激励的要点、误区

3) 事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

4) 成功激励黄金：人之欲，施于人

5) 头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？

6) 员工激励的四大模式：

7) 金钱激励；金钱、福利；旅行、娱乐、晋升：

8) 几个常用而有效的激励方法     

9) 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的  

10) 案例：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？

11) 案例：怎么少花钱或不花钱激励下属

第十部分、团队管理能力训练：团队建设与班组建设

1. 引论：人是企业唯一“动态”的资源

2. 什么是团队？它与群体有何区别？

3. 如何建设成功团队及其形成的四个阶段

4. 建设成功团队需注意哪些事项

5. 衡量团队有效性三大标准

6. 团队管理的六大误区

7. 如何解决团队管理出现的误区及案例分析

8. 团队成员的八大戒律与班组现状分析

9. 构建执行力的三大核心流程

10. 影响企业执行力的九大原因

11. 如何营造“有执行力”的企业文化

12. 如何提高班组长的执行力

第十一部分、班组长执行力及班组管理技巧研讨与交流