“张三是老员工，技术好，在生产线上对产品的掌握那是一拿一个准。就是总爱跟人闹矛盾”，“李四很聪明，做事也很利索，交给他的任务很快就干好了，要是他再主动一点，沟通能力再强一点就能胜任班长了！”“王五，技术也是一流，但他只会做个传声筒，不愿承担责任，不会自己想办法搞定！”……这是我们经常听到的主管人员对下属的评价！！ 在现实工厂里，有很多基层干部与员工，技术和经验都不错，脑子也聪明，但职业素养或职业技能却不理想，比如义气用事呀、闷葫芦不沟通呀、爱到处散布消息呀、油嘴滑舌呀、出了问题把责任推得干干净净、或执行力欠缺，沟通能力不强，人际关系有问题等总总现象。 车间骨干和基层主管，是现场的“排头兵”，其职业化程度直接影响现场的士气和现场员工的工作习惯！！ “近墨者黑，近朱者赤”，如何让车间骨干和班组长成为“朱者”，带动整个车间的人员积极快乐的工作呢？如何培养一批高素质，好心态，具有团队合作精神的基层干部和车间骨干，以带动整个现场的高效运作呢？如何培养他们的沟通能力、执行能力和人际处理能力，使其成为企业的“财富”呢？ 《车间骨干和后备班组长职业素养训练》将系统而完善训练学员的职业素养，并以车间的典型案例和故事感染学员，为你打造一批现场精英！！———给我2天时间，我们将还给你一个成熟而职业的现场人！！

**部分：课程导入、学员热身，建立学习团队

第二部分：为什么要职业化？

1. 满足客户需要

2. 企业发展的需要

3. 个人成长及职业发展的需要

4. 树立正确的工作价值观

5. 个人如何在企业成功发展

6. “工作”的定义与理解。

7. 工作意味着什么？

8. 该怎样工作?

9. 如何成为凌驾本职工作的高手。

10. 公司的定义：我们共同的平台。

11. 认识管理：事事皆管理，处处皆管理。

12. 案例分析：班组现场管理的“三老四严”和“四个一样”

13. 案例讨论： 金融危机下员工与企业及老板之间的关系

第三部分：车间人员必备的职业素质

1. 4个导向性的职业观念

2. 职业新开始的四个信念

3. 车间工作的七大职业意识

4. 车间工作八大守则

5. 成功的现场人与失败的现场人画像对比

第四部分：打造车间团队精神

1. 培养队精神

2. 团队目标共享

3. 团队冲突管理

4. 团队的5种机能障碍

5. 激励员工，造就出“李云龙”的部队。

6. 案例：有本事你就炒了我

7. 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的

8. 案例：我是你进厂时的师傅，资格还不如我呢

9. 案例分析：各种问题员工的管理对策

第五部分：现场人际和谐技巧

1. 与上司相处四原则、四问

2. 与同事相处的原则与冲突处理艺术

3. 工作中的情绪管理

4. 双赢思维

5. 如何管理上级；

6. 如何处理平级关系；

7. 如何带好好下级。

8. 如何面对组织内部的冲突

9. 部门沟通与合作的5个理念

10. 如何处理同级冲突

11. 获得良好人际关系的要素

12. 有效沟通的4个法则

13. 同事为什么不愿与我们共事

14. 案例分享：岳飞是怎么死的？

15. 案例分享：怎么与同事共事相处

16. 案例演练：7个落难者的选择

17. 案例演练：怎么让不想加班的下属愿意加班？

18. 案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败

第六部分：现场执行力                                        

1. 执行力就是竞争力

2. 车间工作在执行中的问题点

3. 高效执行的心理准备

4. 高效执行的行动保证

5. 执行阻碍的处理技巧

6. 案例：执行力在中国企业如何落地？

第七部分 车间有效沟通

1. 跨越沟通的障碍

2. 沟通产生效益

3. 高效沟通技巧

4. 跨部门沟通处理技巧

5. 沟通的重要性  

6. 企业管理沟通的方式    

7. 管理沟通基本概念

8. 和下属沟通的技巧  

9. 和上级沟通的技巧    

10. 与同事的沟通

11. 沟通的三个要点与步骤  

12. 生产干部必须会讲7种话

13. 如何避免现场管理沟通中的误区

第八部分：拥有积极心态

1. 拥有成功者的心态，永不言败

2. 自我压力缓解

3. 对事情，勇于负责

4. 全心投入，埋头苦干，矢志不懈

第九部分：塑造佳习惯

1. 自己的习惯形成过程

2. 让习惯引导你走向成功

3. 改变不良习惯的方法

4. 成功习惯及其养成

第十部分：课程整理

1. 学员问题解答，课程讲解研讨

2. 课程内容回顾

3. 学员订立学后行动计划表

4. 课程效果评估