一、案例导入

案例分析

（5个案例分析，涉及问题挖掘、根本原因分析，解决思路和建议，提出问题，开展松土）

二、绩效管理误区和对绩效管理的正确理解

1、美国上市公司绩效管理效果的调查结果

2、绩效管理的矛盾事实

3、绩效管理的名义调查

4、什么是绩效

5、德鲁克的几个观点

6、绩效概念在不同层面的认识

7、案例：中国移动的营销服务绩效分解分析

8、一个自上而下的绩效管理过程

9、管理者容易犯的十个绩效管理错误

10、绩效考核定位

11、绩效管理的发展进程

12、什么是绩效管理

13、绩效管理和考核的区别

14、绩效管理三部曲

15、绩效计划分析

16、绩效辅导分析

17、绩效考核分析

18、绩效应用分析

三、绩效管理责任环节的定位和职责

1、基于战略的绩效管理组织和定位

2、管理者的绩效管理责任定位

3、HR部门的绩效管理责任定位

4、基层员工的绩效管理工作要求

四、组织绩效设计和管理 －－－组织绩效管理流程

1、KPI设计和考核中的问题研讨（研讨） 

2、基于发展战略的KPI设计与分解（演练）

3、KPI指标和激励的接口

4、平衡积分卡体系设计

五、基于述职的绩效管理管理机制和绩效接口

1、基于述职的管理者考核（华为和微软案例）

2、如何开展述职

3、如何实现绩效管理的闭环

4、绩效管理和HR其他模块的接口

5、绩效问题的管理改进思路

6、绩效辅导和面谈演练（演练）

7、制定绩效管理错题本和改进计划