一、什么是企业文化
1、管理的终结与领导力、文化的兴起
讨论：中、日、美管理的不同特征
案例：三星公司的7S模型
2、企业文化的主要内涵
3、理解企业文化的基本要素
4、企业文化的典型类型
5、影响企业文化的内外因素
6、企业文化的重要作用与生动比喻
7、流行的各种企业文化误区
8、文化与CIS及品牌的关系
二、文化的层次和具体内容
1、企业文化的四个层次（洋葱模型）
2、使命、愿景、价值观
ü 价值观驱动的组织
ü 什么是使命、愿景、价值观
讨论：知名公司使命、愿景、价值观特点
案例：阿里巴巴文化的演变
ü 怎么制定、实施组织使命、愿景、价值观
3、公司管理理念与公司精神
4、制度文化和行为规范
ü 审计制度、行为规范中的文化因子
ü 把文化注入制度和行为中
5、企业文化的物质层：要点与误区
6、仪式、英雄、故事、口号
ü 仪式、英雄、故事、口号的重要性
ü 设计仪式、英雄、故事和口号
ü 各种有效的表现形式
知名企业文化建设案例：惠普之道
三、企业文化中的悖论
1、等级化与民主化
2、专业与综合
3、变革与稳定
4、集权与分权
5、个人价值与集体价值
6、效率优先与风险控制
7、成本领先与价值领先
8、绩效考核与管理
讨论：互联网时代文化的特点
四、优秀的企业文化与失败的企业文化
1、 失败企业文化的典型特征
2、以人为本是企业文化的本质
3、承诺与信守承诺是企业运行的起点
4、责任意识是企业文化的基础
5、高绩效是企业文化建设的目标
6、新环境对企业文化的新要求
7、推动文化变革的方法和步骤
剖析：形塑造宜家价值观的九个理念
五、组织氛围与企业凝聚力
1、良好组织氛围的形成
2、怎么提高组织的凝聚力
3、提高成员忠诚度的方法
案例：海底捞的亲情文化
4、企业文化冲突处理
ü 常见的文化冲突
ü 处理冲突的有效对策
ü 办公室政治
ü 怎么减少直至消除办公室政治
案例：西南航空公司“关系”
六、建设企业文化的步骤和要点
1、文化审计诊断的模型
2、明理、取势、优术
3、优秀文化因子的提取方法
4、宣传、策划、推动与落实
5、文化建设的组织保障
6、群众参与企业文化建设
7、企业文化建设绩效评估
案例：华为文化形成的过程
七、品牌的十二个要点
1、品牌是信仰
2、品牌是资产
3、品牌诊断与定位
4、品牌规划与愿景
5、品牌传播
6、广告与品牌
7、品牌与整合营销
8、互联网下品牌运作
9、品牌风险与危机处理
10、品牌组合（家族）
11、品牌老化与革命
12、品牌链接（延伸）
