如果说战略管理关注“做正确的事”，项目管理关注“把事情做正确”，那么项目就是企业实现战略目标的重要途径。目前，我国每年有上百万个大中型项目在实施，投资达到了数万亿元。然而我们绝大部分项目管理者都是由技术走向管理，之前没有接受过系统的项目管理培训。他们在项目管理中大都依靠自己的摸索和零散的经验开展工作，往往导致工作绩效事倍功半，甚至导致项目失败。 为了让项目管理者掌握科学实用的项目管理方法。本课程以项目管理业界标准体系，PMI（项目管理协会）编著的《PMBOK-项目管理知识体系指南》为理论蓝本。结合学员实际项目，通过实操演练项目10大管理领域和5大过程组的工具方法，帮助项目管理者建立项目管理意识、构建项目管理体系，进而掌握在项目前期、中期、后期要做好哪些工作，从而确保项目的成功。 本课程不同于一般的知识讲授形课程，而是采用行动学习“微咨询”教学法。1）课前1-2周通过问卷和电话访谈关键学员和学员主管，把脉诊断企业项目重点问题，从而针对性地设计课件。再根据学员工作关系分组，协助各组长选1个本企业正在开展的重要项目带到课上演练；2）课上通过各组项目，实操演练PMI项目管理工具，形成实际项目工具模版；3）课后1-2周辅导各组优化工具模版。保证课上工具方法在实际工作中落地，从而推动实际项目绩效提高。

理解项目原理和特点、项目对企业的战略意义 理解项目管理2维坐标内容：5大过程组、10大知识领域 掌握项目管理者在项目整合管理、干系人沟通管理、范围与需求管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、验收结项管理要做好哪些工作 掌握并应用以下工具提升实际项目绩效：项目章程（立项报告）、干系人登记册、干系人权力-利益方格、项目WBS（工作分解结构）、活动清单、进度估算表、进度网络图、质量管理计划表、因果图、帕累托图、团队列名法、效果-难易四象限决策法、责任分配矩阵、交付成果验收表、项目验收报告、经验总

一． 项目的原理和框架

1. 项目管理大局图

1） 抓头（立项）、抓尾（结项）、抓中间（项目铁三角）

2） 总分总结构

2. 项目的作用

1) 小组研讨：我们企业做项目的核心作用是什么？

2) 案例：华润万家四川某新开店项目对组织战略的作用

3) 战略管理-做正确的事，项目管理-正确地做事

3. 项目管理四层次

1) 单项目(project)管理目标：提供一个产品或服务。案例：山东某轮胎集团IT部门“集团产销存数据分析”项目

2) 项目集(program)管理目标：增值和打造某种组织能力。案例：广东某银行“微信银行”项目集

3) 项目组合(portfolio)管理目标：让企业健康发展。案例：三峡集团项目组合

4) 组织级项目成熟度 (OPM3)目标：让企业走向优秀。案例：广东深圳某地产集团组织级项目管理

4. 项目的概念和要点

1) 项目的概念

2) 小组研讨：我们企业实际项目，有什么要点、难点？

3) 项目的三个要点

5. 项目与运营的关系

1) 什么是项目与运营，及其共性与差异

2) 小组研讨：我们企业有什么具体的项目与运营工作？符合以上哪些关系？

3) 项目与运营相互相乘的关系

4) 项目与运营互为基础的关系

6. 项目三维度简介

1) 项目5过程维度

2) 项目10知识领域维度

3) 大项目4阶段维度

4) 小组研讨：单数组研讨-实际项目中5大过程组哪个过程是您**关注的？双数组研讨-10大知识领域中哪个领域是**困扰您工作的？

二． 项目整合管理

1. 什么是整合管理及其作用

1) 什么是整合管理

2) 整合管理的作用

3) 小组研讨：结合我们的实际项目，您如何理解整合管理、以及如何让它在实际工作中落地？

2. 整合管理的主要工作

1) 在相互竞争的各分目标之间实现协调统一

2) 在不同利益的干系人之间实现协调统一

3) 在项目不同专业间、部门间实现协调统一

4) 在项目管理工作与技术工作之间实现协调统一

5) 案例：IBM公司的GBS（全球业务咨询服务部）如何实现项目整合

3. 项目论证

1) 重要依据之一：项目工作说明书

2) 重要依据之二：协议，形式包括合同、招标文件、协议书

3) 商业论证：从商业的角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资

4) 事业环境因素

5) 组织过程资产

4. 制作项目章程

1) 什么是项目章程（立项报告）

2) 项目章程的作用

3) 项目章程模版

4) 案例：山东青岛某企业新型轮胎研发项目的项目章程

5) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

6) 项目章程小结

三． 项目干系人管理

1. 什么是干系人

2. 什么是干系人管理及其要点难点

1) 什么是干系人管理

2) 干系人管理要点

3) 小组研讨：结合企业实际项目情况，您认为干系人的难点是什么？目前是如何应对的？

4) 干系人管理的难点及其突破口

5) 干系人管理三部曲：识别、分类、管理

3. 制作干系人登记册

1) 什么干系人登记册及其要素与作用

2) 干系人权力-利益方格

3) 干系人登记册模版

4) 案例：湖北某电建集团新建火电厂项目的干系人登记册

5) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

6) 项目干系人登记册小结

4. 制作干系人管理策略表

1) 干系人管理策略表及其要素与作用

2) 干系人参与评估矩阵

3) 干系人管理策略表模版

4) 案例：广东某金融集团IT部门地图系统项目干系人管理策略表

5) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

6) 项目干系人管理策略表小结

四． 项目范围及需求管理

1. 什么是范围和需求管理

2. 项目管理铁三角

1) 小组研讨：铁三角的4要素中**重要是哪个要素？

2) 铁三角面积和三边支持与制约关系

3) 不同干系人对铁三角的侧重点要求

3. 项目范围说明书

1) 范围说明书包含的若干要素

2) 范围说明书对项目范围和需求的核心支持意义

3) 小组研讨：请列举实际项目中有哪些原因引起项目目标没能实现？再圈定20%要因

4) 引起项目目标不实现的要因

4. 工作分解结构及其类型和表示方法

1) 什么是工作分解结构及其作用

2) 工作分解结构4种类型

3) 工作分解结构的2中表示方法

4) 小组研讨：您实际项目更趋向用哪种类型和表示方法，为什么？

5. 制作工作分解结构

1) 实际工作分解结构中的若干要点

2) 工作分解结构模版

3) 案例：广东某房地产集团的工作分解结构

4) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

5) 项目工作分解结构小结

6. 项目需求3层次

1) 业务层面的需求

2) 干系人层面的需求

3) 技术层面的需求

五． 项目进度管理

1. 项目进度管理概念、作用

2. 大型复杂项目进度管理6步法

1) 规划进度管理

2) 定义活动

3) 排列顺序估算资源

4) 估算时间

5) 制定进度计划

6) 控制进度

3. 计划的核心意义和有效执行要素

1) 计划的4个核心意义

2) 计划有效执行的2个要素

3) 引起项目目标不实现的要因

4. 进度计划3种表示方法

1) 里程碑图

2) 甘特图

3) 进度网络图

4) 小组研讨：您实际项目更适合用哪种进度计划表示方式？

5. 制作项目进度网络图

1) 把工作报分解为活动—活动清单

2) 活动清单模版

3) 案例：广东某移动公司新建机房项目的活动清单

4) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

5) 案例：广东某移动公司新建机房项目的进度网络图

6) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

7) 制定项目进度计划小结

六． 项目质量管理

1. 什么是项目质量管理及其作用

2. 质量管理三部曲：质量规划、质量保证、质量控制

3. 项目一致性和非一致性成本

4. 制作项目质量计划

1) 项目质量计划的要素

2) 小组研讨：实际项目中，制定质量计划和执行质量计划的难点是什么？

3) 项目质量计划模版

4) 案例：广东某金融集团IT部门地图系统项目质量管理计划

5) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

6) 制定项目质量管理计划小结

5. 项目质量原因分析常用若干工具

1) 散点图

2) 关联图

3) 直方图

4) 帕累托图

5) 因果图

6. 实际项目质量问题分析

1) 小组研讨：结合小组实际项目，提出2个目前**困扰我们的质量问题

2) 团队列名法研讨：有什么原因造成质量问题

3) 原因归类5维度

4) 鱼骨图归类原因

5) 帕累托图锁定要因

6) 针对要因思考可行对策

七． 项目人力资源管理

1. 项目人力资源管理概述

1） 研讨：河北某电网企业项目案例：为什么只有我在干，他们都在看？

2） 项目人力资源管理的过程

3） 项目人力资源管理的作用

4） 项目人力资源管理3个特点沟

2. 制作责任分配矩阵

1） 责任分配矩阵的意义

2） 责任分配矩阵两种表示方式

3） 案例：青岛某轮胎集团“密炼机电缆改造项目”责任分配矩阵

4） 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

3. 项目经理的角色与能力

1） 研讨：面对某些积极性不高，执行力不强的下属或同事，您有什么办法？

2） 项目经理的能力与角色

3） 项目经理能力雷达图

4） 研讨：我们能力短板在哪？如何提升？

4. 项目团队建设方法

1) 人际关系技能

2) 有效培训：ask模型，行动学习

3) 基本规则

4) 集中办公

5) 认可与奖励

6) 人事测评工具

5. 项目沟通要点

1) 项目经理在沟通中的位置

2) 沟通的目标是什么

3) 项目沟通模型

4) 小组研讨：我们在实际项目沟通中有什么困难，原因是什么？目前应对办法是什么？

5) 项目有效沟通需了解对方的需求及层次

6. 如何与不同性格的伙伴沟通

1) 什么是性格

2) 麦克里兰素质冰山模型

3) 测试：看看我们是什么性格

4) 5种性格特质干系人的思维和言行模式

5) 项目管理者如何调整自己更好与干系人的沟通

八． 项目结项管理

1. 阶段验收与**终验收概述

2. 阶段交付成果验收

1) 案例：山东某移动项目交付成果验收报告

2) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

3. 项目**终验收实操演练

1) 案例：山东某移动公司的项目验收文件

2) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

4. 项目经验总结实操演练

1) 案例：新疆某铁塔公司项目文件

2) 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

5. 独特的经验总结会议：鱼缸会议