在市场中，很多销售人员不是不想干好，其实是很多时候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失败，为此他们可能会喝喝“鸡汤”、看看成功学、乃至振臂高呼无数次，但这仍然效果不佳，于是他们在心里积累了大量的挫败感，慢慢的开始怀疑自己的能力、产品、公司乃至整个行业。销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上，每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型，只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破。带着这样的使命让我们一同走进本课程。

内心如何变得更加理性的强大； 如何提升在客户面前的第一印象； 与客户如何沟通更有力度的描述你产品的价值； 如何挖掘客户的需求、如何排除客户异议； 如何与客户搞好关系让其信任你、喜欢你； 如何做好客户进展管理。

【课程大纲】

技能一：如何做到内心理性强大

一、思维定式                        

1、是什么决定我们的行为与态度                    

2、思维定式决定结果模型                

二、积极主动

1、消极与积极的表现模式    

2、积极主动行为结果逻辑与方法

3、提升执行力的8字秘诀

技能二：如何做到客户想见你

一、微笑、声音、快乐

二、男士与女士的“易容术”

三、内涵提升让自己靠谱起来

技能三：如何做到客户想找你

一、说—表达你的价值

1、专业度的表达/背会

2、如何赞美/真诚 具体 持续

3、同理心沟通公式/认同 赞美 转移 反问

4、ABDC与FABE法则/产品与服务的竞争优势

5、销售谈资/同频率 9大沟通主题

6、因人而异的沟通法则/4种不同性格 4种沟通对策

二、问—挖掘客户需求

1、提问类型/开放式 封闭式

2、无敌提问开场白/一句100%可以让客户回答的开场白

3、提问内容设计：SPIN/4P/策划

三、听—增加心理空气

1、聆听分类/从听而不闻到移情聆听

2、聆听五步心法与方法/点头附和 微笑 记录 适当反馈

技能四：如何做到客户想信你

一、情感账户——如何有效“存款”以及规避”透支”/爱 行动 快速 利率

二、把控细节——打造完美体现“人性化“的商业行为/公式 工具        

三、关注现在——如何成功打造“走心”的互动行为/霍桑实验 马斯洛需要论 3法

四、角色转化——自由穿行在不同角色缔造完美“勾心”者/学生 顾问 老师    

五、礼品馈赠——揭秘“送礼真谛”破解“送礼难题”/ 需求调查 用心表达      

六、网络互联——如何打造独有气质主题花园筑巢引凤/态度** 补救第二 唯快不破

备注：本章节涉及15-20个案例

技能五：如何管好业务进展

一、销售结果的4种表现

二、客户晋级与客户暂停的关键区别

三、客户进展分类与把控——销售漏斗

四、销售行动计划的2大工具表单

财务管理	采购物流	沟通谈判	客户服务	市场营销	职场技能

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