上个世纪90年代，美国、西欧国家经过40几年的经济快速发展，由于市场的激烈竞争，逐渐由卖方市场改变成买方市场，使得企业家们开始面临着企业转型升级的巨大机遇与挑战。 企业面临选择，是继续走低质量、低价格的老路，还是基于资源、经验的积累，主动转型，突破瓶颈，寻求创造价值的道路；企业必须探索如何激发团队创新智慧，凝聚团队力量，共塑下一个商业繁荣时代。 当时IBM选择了转型道路，把已经实行多年的“产品导向”营销策略更改为“客户导向”营销策略，重新塑造企业文化，推动《客户导向》企业文化，让全球全体团队人员一起学习，促进团结合作，提高执行力，更好地为客户解决问题，留住大批政企老客户，每位销售人员年平均销售金额增加一百万美金，度过经济危机，并把企业推向一波新的高度。 上个世纪90年代中，acer面临企业转型升级的巨大机遇与挑战，因此师法IBM，陆续推动《统一管理语言，提升执行力》、《统一B2B销售语言，提升执行力》培训项目，促进团结合作，提高执行力，向“高效组织”转型，更好地为客户解决问题，提高客户满意度，顺利度过经济危机，并把企业推向一波新的高度。

了解企业引进『绩效管理』工作中常见的误区； 了解企业经理人在『绩效管理』的四个阶段工作中常见的误区； 课程分享内容主要来自讲师自己25年实战管理经验，同时，讲师在多年培训工作中，发现至少有2000位来自不同行业，非HR部门管理者的学员，多数人员曾经发生部分相似的管理误区经验。

【课程大纲】

² 单元：绩效管理的理念和任务

ü 绩效管理原理：

· 绩效管理来自于『PDCA』，PDCA循环又叫戴明环，由美国戴明表示采纳、宣传，获得普及。

· PDCA循环包括Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

ü 绩效管理区分四个阶段：

· 绩效目标设定、绩效辅导反馈、绩效定期考核、绩效激励应用。

² 单元：绩效管理工作常见误区

ü 绩效管理整体工作常见误区：

· 公司一把手不参与？

· 非HR部门管理者认为，绩效管理是HR部门的事，不关他的事？

· 公司引进绩效管理制度，没有落地，是HR的事情？

· 是关注自己部门效益，还是关注公司整体效益？

· 是关注工作绩效？还是关注人员个人成长？

· 是人性本恶管理？还是人性本善管理？

ü 绩效管理阶段一：绩效目标设定工作常见误区：

· 设定目标数量越多越好？

· 所有的绩效目标都应该量化？

· 不能量化的绩效目标就无法管理？

· 过分关注绩效目标的设定，忽略绩效目标的执行能力匹配度？

ü 绩效管理阶段二：绩效辅导反馈工作常见误区：

· 美国针对管理者调研：

管理者：你平常会让下属知道，表扬他们干得很不错？

下属：你的上司平常会表扬你，说你干得很不错？

· 上司不表扬下属原因？

· 上司不批评下属原因？

· 是人性本恶管理？还是人性本善管理？

ü 绩效管理阶段三：绩效定期考核工作常见误区：

· 每年做绩效考核次数越多越好？

· 每次绩效考核只是打分数，不需要面谈？

· 平时和下属已经很多交流，绩效考核面谈时间越少越好？

· 绩效考核面谈是管理者多说话？还是员工多说话？

· 是人性本恶管理？还是人性本善管理？

ü 绩效管理阶段四：绩效激励应用工作常见误区：

· 激励是公司的事情？还是部门管理者的事情？

· 激励不就是钱的事吗？

· 因为公司没有给我足够资源？导致我无法有效激励员工？

· 是激励个人？还是激励团队？

· 是人性本恶管理？还是人性本善管理？

² 单元：回答提问