随着国家深化改革，整个社会处在随时变化和不稳定的状态。竞争越来越激烈，方方面面充斥着竞争和压力。随着国家对金融行业的放开，银行业面临新一轮的洗牌。这将意味着标准化，专业化，流程化、职业化终将成为主流，成为打开客户的金钥匙。 《商务礼仪与团队建设》课程主要是帮助我们的客户经理从着装，商务礼仪以及商务沟通等方面进行全方位的塑造，让他们不仅知道、了解穿衣打扮、礼仪和沟通的重要性、更会应用到实践中，知行合一，从而帮助他们提升专业度，职业化，给客户更真切、真实的感受。

了解商务着装和礼仪的重要性 打造职业化的着装和礼仪 团队建设

【课程大纲】

一、塑造职业形象

l 仪容

-妆容要求与客户的印象反馈

-接待人员的禁忌

l 仪表

-着装的原则

-男士着装的要求

-女士着装的要求

-商务着装的禁忌

★案例分析：仪容仪表对于客户服务的影响

二、商务礼仪在工作中的应用

l 距离的奥秘

l 握手的艺术和禁忌

l 称谓礼仪

l 介绍礼仪

l 名片礼仪

l 会晤礼仪

l 用餐礼仪

三、团队建设你我他

l 团队建设新思路

l 团队建设的落地工具和技巧

★案例分析：2612幸福管理法