提高中层管理者技能

一、人力资源管理的总体概述（讲解与讨论共计1小时）

　 1.人力资源管理为什么重要

　 2.如何将人力资源管理的各部分“珍珠”（各部分工作）串起来（提供详细“八卦”图解）

　 3. 人力资源管理3P的重点和难点

　 4.人力资源部与其他部门的关系与人力资源部的科学定位（提供分工表并分析）

　 5. 部门经理的人力资源管理技能与人力资源管理职责（理解的误区及其危害）

　 6.企业核心竞争力的“三架马车” （拓展思路、抓住重点）

二、工作分析与职位说明书（讲解、讨论并实际修订，共计4小时）

　 1、组织结构

　　(1)组织机构图存在的问题及决定组织结构的因素

　　(2)同行业企业对比分析、如何建立科学而适宜的组织结构（实例分析）

　　(3)组织结构图的标准及定岗定编的方法

　 2、部门与工作岗位分析

　　(1)界定部门职责并定岗定编（现场实操个别部门）

　　(2)从现有组织或模拟企业中选定典型的多个职位作为培训的代表性职位（学员现场根据实际情况决定）

　　(3)就选定职位应用所提供的工具、摸板进行工作职位分析（现场实操）

　 3、职位说明书及其应用

　　(1)职位说明书的内容与模板（现场撰写个别职位的说明书并点评、标准板式展示与应用讨论）

　　(2)如何应用职位说明书解决实际问题、职位说明书应用枚举（老师引导下学员根据自己经验分析）

　　(3) 胜任力模型与任职资格的因素确立，高管人员胜任力评价实操

　　(4)从工作分析到岗位说明书各步骤工作的总结与提升（讲解与讨论）

三、绩效管理体系（讲解、研讨2小时，案例修订与实况操作4小时）

　 1、理解绩效管理

　　 (1)什么是绩效管理，绩效管理体系的构建流程（讲解与提问交流）

　　 (2)业务部门经理与人力资源经理在绩效管理中的不同角色与操作要点

　 2、麦肯锡四步法建立科学的指标体系与考核表设计

　　 (1)价值树模型与科学的指标体系建立方法（现场价值树指标设定与定性指标实战）

　　 (2)业务部门与职能部门的量化指标设计与注意事项（现场设计代表性的职位指标，并对比分析）

　　 (3)指标定义、标准设置、权重设定、考核表的编制技巧（现场考核表设计实战）

　　 (4)KPI法确定学员选定职位的绩效指标（现场操作指标设定、软硬指标的分配实战）

　 3、考核标准的设置与目标管理

　　 (1)考核中的难点解决：量化的过程性、定性指标的考核技巧；绩效管理成功的关键因素

　　 (2)战略性目标管理体系的特点，目标的来源、目标确定的多种方法比较与分析（学员企业结合自身交流）　

　　 (3)目标的分摊与目标分解（现场操作学员公司的目标分解）

　 4、绩效管理各环节详解

　　 (1)绩效实施与跟踪——沟通改善、信息收集（多种实施情景模拟及应对）

　　 (2)绩效考核的执行五步法、纵观考核的全程（模拟考核实操）

　　 (3)反馈面谈的技能把握与实况演练（模拟实操）

　　 (4)绩效考核结果的应用、结果流向（根据提供的工具、摸板、流程进行情景模拟）

　　 (5)绩效考核申诉管理，常见问题解决办法

　　 (6)IT类公司如何对项目经理考核，项目经理如何对项目成员进行考核（讲解、讨论，形成考核文件）

　 5、平衡记分卡

　　 (1)企业不同历史阶段的平衡记分卡、平衡记分卡驱动因素与指标的因果关系

　　 (2)平衡记分卡四构面指标详解（分解方法与实战训练）

　　 (3)平衡记分卡的指标体系实例与“平衡”把握

　　 (4)平衡记分卡常见问题解析，实施流程与梳理