一、团队领导自我认知

　　**研讨、测试，了解“业务能手”与“领导者”的区别，以及自身风格、方式的特征与影响因素，明确领导准确做出自我认知和改善领导方式的重要性。

　　“业务能手”与“领导者”

　　团队领导实力与威望

　　领导风格与方式

　　二、群体合作与团队协作

　　**富有竞争意味的群体决策案例的研讨和交流，了解群体发展的一般规律、冲突的风险及积极意义，明确各成员贡献智慧、积极参与对于增强凝聚力、组建团队、适应变化、实现组织目标的重要性。

　　群体发展阶段

　　团队基本要素

　　冲突行为与冲突管理

　　三、团队角色与团队行为

　　**对自身角色类型的辨识以及对团队各种角色类型的分析、研判，了解不同角色的典型特征及其在团队中的作用，以及在管理意义上的互补现象，从而促进相互理解、认识不同角色妥善搭配的重要性。

　　团队角色辨识

　　团队角色互补

　　四、有效团队与团队精神

　　尝试对研讨中的团队的气氛作出测试、评价，以加深理解团队精神的主要特征。

　　团队气氛评价

　　有效的团队精神

　　五、有效沟通与团队组建

　　**沟通游戏和对以上案例结果的对比和深入研讨，了解上下级之间、同事之间沟通障碍的产生原因，以及良好的沟通技巧对于团队组建的重大影响。同时共享经验、相互学习，感悟自身的努力方向。

　　沟通不畅的原因

　　“说”与“听”的艺术

　　有效的沟通

　　六、行动计划交流

　　引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，巩固新的认识。