当前位置: 首页 > 职业素养 > 商务礼仪 > 《礼行天下--职业人士高端商务魅力塑造》(一天版)
& 【课程大纲】:
头脑风暴: 和领导、客户打交道过程中,您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题? 每人提出自己工作中难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。
前言:为什么要注重职业形象与商务礼仪?
一、 礼仪的概论
1. 礼仪的含义
2. 礼仪的类型
3. 礼仪的作用
**章节:金牌职业形象 (案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴)
一、商务人员的基本形象
二、仪容仪表的重点
三、仪容
1.仪容的要点
2. 化妆
四、仪表
1. 商务人员的着装规范
2. 着装原则
第二章、商务行为礼仪(案例分析、短片观看、图片展示、模拟演练、头脑风暴)
一、坐、站、走、蹲姿礼仪
二、情景演练:每组做一个接待方案(方案展示,现场点评。点评内容包括以下接待的各个部分。)
1.介绍、握手、接递名片礼仪
Ø 介绍的肢体语言
Ø 介绍时间
Ø 介绍的次序
Ø 介绍用语
Ø 握手的肢体语言
Ø 接、递名片的肢体语言
Ø 接、递名片的八大注意事项
Ø 索取名片的技巧
2.客户拜访的礼仪
Ø 预约礼仪
Ø 拜访前准备工作
Ø 拜访中礼仪
Ø 告辞礼仪
3. 使用手机礼仪
Ø 需小声地通话的场合?
Ø 需将手机调到震动状态或关机状态场合?
Ø 不能使用手机的场合?
Ø 手机的存放位置?
Ø 短信的内容选择和编辑几个注意点?
4. 网络沟通礼仪
Ø EMAIL沟通基本礼仪
Ø 微信礼仪
5. 乘小轿车礼仪
Ø 座位礼仪
Ø 入车礼仪
Ø 下车礼仪
Ø 途中礼仪
6.乘电梯礼仪
Ø 进电梯礼仪
Ø 电梯内礼仪
Ø 出电梯礼仪
Ø 陪同领导乘电梯礼仪
Ø 陪同顾客乘电梯礼仪
7.会议礼仪
Ø 会议流程设置
Ø 会议发言人礼仪
Ø 会议参与者礼仪
8.商务馈赠的礼仪
Ø 送给谁
Ø 送什么
Ø 什么时间送
Ø 什么地点送
Ø 如何送
Ø 几种常见场合送礼技巧
第三章、商务宴请礼仪
一、中餐
1. 中餐的座位礼仪;
2. 点菜
3.敬酒流程
4.埋单
5.和领导席间交流沟通注意事项
二、西餐礼仪
1. 西餐的座位礼仪;
2.西餐餐具使用礼仪;
3.西餐的进食方法
我要预约
《《礼行天下--职业人士高端商务魅力塑造》(一天版)》已有35家企业预约
""