一.店员为什么要做心态激励与士气打造的培训？ 有句话叫：“狭路相逢勇者胜”，说的就是一种士气和勇气！市场好做的时候，良好的士气和状态能够锦上添花，更上一层楼；市场不好做的时候，店员高昂的士气和必胜的信念也能反败为胜，创造奇迹。然而，现实工作中，我们会发现，很多店员业绩好的时候就很兴奋和高兴，业绩不好的时候就开始状态低迷和一蹶不振，甚至抱怨，发泄负面的情绪。。。。 “一切皆心所致，心若改变，一切改变”，如果能建立起店员积极的心态，坚定的信念，越挫越勇的士气，那么，公司的业绩就会得到大幅的提升。

1.激发店员的潜能，使其以饱满的激情和状态去投入工作。 2.消除打工心态，培训创业心态，工作是在为自己干，自动，自发，自觉。 3.消除阻碍达成目标的一切消极负面想法，建立强大积极心态。 4.帮助打造一支高效，团结，有凝聚力的销售团队，创造企业销售奇迹。 5.克服销售成功最大的障碍—找借口。成功店员---只要结果 没有借口。 6.达成目标的核心关键—“谁能帮我达成目标？”—借力团队及工具。 7.学会表达感恩。越懂得感恩的人，成功的几率越大，速度越快。

课程大纲

**章节：明确目标—---目标使你的潜能得以彻底激发。

1．销售要有明确的目标，没有目标，你内心的力量就找不到方向。

2. 拥有明确的目标可以克服一切的困难险阻。

3．有目标的人生是航行；没目标的人生是流浪！--你是销售流浪汉吗？

4．拿掉头脑中的自我设限，敢于向高目标挑战。--目标决定策略 方法和使用的工具。

5. 突破训练：揭示你的潜能远超过你的想象。

6.达成目标的三大关键因素: 一定要的决心，不找借口; 专注，排除干扰;用对的方法.

7.达成目标的互动体验活动—道具：大白纸两张 6-8人参与 形式：体验活动 分享

第二章节：持续学习-----学习可以解决一切问题。

1．商场如战场---不学习的店员是企业**大的成本，宰掉顾客的“杀手”！

2．企业业绩为什么一直上不去？---因为员工不专业，任何行业专家才是赢家。

3.打造高效专业的销售团队：态度 能力  知识 （高手都是被训练出来的）

4.销售成功的秘诀：100%相信自己的产品。思考：鸡蛋为什么比鸭蛋的销量大？

5.一切的问题，归根结底只有一个问题：学习不够！

6.“改变很痛苦，但不改变只能“等死”（看视频  讨论总结）

7.销售能力提升的过程，就是持续学习，不断运用，不断总结的过程。

8．学习**快的方法---向**成功者学习，复制成功者！

第三章节：积极心态—--消除一切负面想法，建立强大积极心态

1．业绩不好的根源：消极负面的想法太多，自我设限太多。

2. 互动训练：积极心态与消极心态对销售工作的影响？

3.从消极变积极的三大秘籍。

4．互动训练：转变对事物的定义。简称ABC法则

5. 互动训练：建立积极的信念（金牌销售的信念系统打造）

6.成功销售的四大信念（信念是所有奇迹的萌发点）

7. 互动训练：选择积极的环境（跟对人，才能做对事；朋友分为：资产和负债）

8. 打造积极团队，倍增销售业绩的三大法宝。

第四章节：老板心态----你不是为老板工作，而是为自己工作！

1.打工心态害死人，你不是为老板工作，而是为自己工作，要自觉 自动 自发。

2.老板比员工更相信，更热爱自己的产品。打工心态让你对产品没有信心。

3.销售工作，你就是产品的代理商，你是在为自己而工作。

4.如果你能用老板的心态做销售，一切的问题几乎都将不成问题。

5.销售成功的秘诀：做别人不愿做的事情，做别人做不到的事情。

6．讲自己所做：案例--“我是怎样的心态面对销售工作的？”

7.做销售，请永远记住，你就是自己的老板。

第五章节：承担责任----只有承担，才有成长。

1.工作就意味着责任！责任的意义和重要性！(游戏 分享)

2.承担才能成长；敢做负责任的人，才能成为负责人（领导）

3．敢于担责，全力付出，收获**大的还是自己。

4．“两批马的寓言”故事，偷懒，避重就轻，**后损失**大的还是自己。

5. “我的职场成功励志故事”—没有做不好的工作，只有不负责任的。

6.成功者：“做别人不愿做的事情，做别人做到不到的事情。”

7. “把**的献上”----《圣经》智慧：该隐与亚伯的故事

8.“按才受托”典故—分组讨论。

第六章节：绝对执行----不懂执行的员工是没有前途的员工。

1.据调查：中国企业的执行力现状不容乐观，60%有执行力问题。

2.再好战略 目标 计划 策略；执行不好，一切等于零。

3.员工没有执行力，企业就没有竞争力。

4.企业宗旨：用心为客户创造价值。你为顾客着想，顾客就会为公司着想。

5. 执行力包括：执行的态度 执行的方法 执行力的合理性

6.执行态度四要素: 绝对服从  不找借口  主动迅速   拿到成果

7.“服从”：是天职；是执行的**要素；没有服从就没有执行；就没有前途。

8. 找借口是推脱责任的表现。成功永远不属于找借口的人；拒绝借口是迈向成功的开始。

9.企业靠“成果”来生存和发展，你的工资从哪里来？“做一个结果子的枝子”。

10. 抓执行的准则：“讲了就盯；不会就学；拖延就逼；没办法就想。”

第七章节：团队合作---**聪明的人是善于借力的人。

1.销售成功的秘诀：借力---借力使力不费力。

2．懂得善用团队的力量，可以增加你销售成功的概率。

3.世界首富比尔盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，也是个人成功的前提。”

4.团队合作及团队精神可以激发每一个销售成员的潜能。

5.海豚团队合作带给我们的启示？

6．看视频学销售—狼的团队是如何猎取野牛的？

7.打造团队合作的六大基石

8团队合作的注意事项

第八章节：坚持到底-----你的坚持会赢得顾客的支持。

1.零售行业很多人不成功的原因，不懂得坚持，流动大，跳槽频繁。

2.销售耐力的较量，成功属于坚持到底的人。

3.与顾客谈判失败的重要原因：谈判遇到困难，产生消极想法，主动放弃！

4. 坚持到底就有希望！不放弃顾客就是不放弃自己，给顾客机会就是给自己机会！

5.销售过程一切的困难就是增强你的能力，如果你放弃，等于自废武功。

6.“付出与回报”的关系--正方形图形的含义？手语舞蹈

7.决不放弃的力量---案例（林义杰）!

8.曾老师讲述自己感人至深的“坚持到底 决不放弃”的励志故事

9.成功者决不放弃，放弃者决不成功。

第九章节：凡事感恩—--像魔术般改变你命运的力量

1.感恩是一种伟大的力量，助你快速达成目标。

2.感恩能使挫折变得如春雨般温和，感恩是商场上的护身符！

3.销售一切都是为了：爱！爱客户才成交顾客！

4.宇宙的秘密：感恩的越多  得到的越多 感恩促使目标快速的达成

5.不可抗拒的力量: 不断地感恩 不断地祈祷

6.感恩就是感恩一切，对销售过程中所遇到的一切都要感恩！

7.常怀感恩的心，多讲感恩的话，多做感恩的事！

8.感恩的方法和注意事项