课程纲要

课程导入

相互认知与融合

一、修炼一、管理者的角色定位

1、管理是什么

（1）管事

（2）理人

2、管理者的工作模型

（1）管理自己

（2）管理工作

（3）管理团队

3、管理者的三个误区

（1）缺位

（2）错位

（3）越位

4、管理者的四个困惑

（1）上级的期望

（2）下级的期望

（3）平级的期望

（4）公司的期望

5、管理者的五个角色

（1）行政管理者

（2）专家

（3）教练

（4）领导者

（5）传教士

6、管理者的六大时空的工作

（1）每天的工作内容

（2）每周的工作内容

（3）每月的工作内容

（4）每季度的工作内容

（5）每半年的工作内容

（6）每年度的工作内容

7、管理者角色定位终极秘籍

（1）补方为圆

二、修炼二、管理者的沟通协作

1、管理沟通的结构

（1）内容

（2）方法

（3）动作

2、管理沟通的基础要素

（1）听：同理心

（2）说：SSY法则

3、管理沟通的风格解析

（1）支配型的沟通风格解析

（2）分析型的沟通风格解析

（3）和蔼型的沟通风格解析

（4）表现型的沟通风格解析

4、沟通协作的共赢模型

（1）知己知彼

（2）价值共同体

（3）利益共同体

5、管理者的沟通应用

（1）老板沟通要有脑

（2）向上沟通要有胆

（3）水平沟通要有肺

（4）向下沟通要有心

（5）伙伴沟通要有胃

（6）竞争沟通要有胸

6、管理者沟通的终极秘籍

（1）Yes…But…

三、修炼三：管理者的目标达成

1、理解整体目标

（1）目标的属性与类别

（2）目标的层级结构

（3）工作与目标的关系

2、制定团队目标

（1）目标设定的原则

（2）SMART方法

（3）目标设定的关键点

3、检验拟定目标

（1）外部环境要素分析

（2）个人能力分析

（3）资源配置分析

（4）认同一致分析

4、团队目标的分解

（1）告知方针

（2）下属提案

（3）单独沟通

（4）公开讨论

（5）目标定稿

（6）签字确认

5、从目标到工作计划

（1）甘特图

（2）月计划

（3）周总结

（4）日记录

6、计划执行不力的工作指导

（1）迅速面对面私下进行

（2）承担责任定谈话基调

（3）就指导事项达成一致

（4）询问倾听找出真原因

（5）说明该事项的重要性

（6）确定该事项补救方案

（7）对员工进行鼓励支持

7、管理者目标达成的终极秘籍

（1）创造机会

四、修炼四：管理者的授权分工

1、授权分工的本质

2、管理者授权分工的难点

（1）喜欢做

（2）恐惧感

3、管理者六级授权体系

（1）我来决策

（2）我来选择

（3）我同意即可

（4）我不反对就可以

（5）事后汇报即可

（6）不需要知会

4、管理者授权分工七步法

（1）分析工作任务

（2）基于任务确定授权人选

（3）清晰传达授权的任务

（4）确认员工理解任务

（5）明确任务的重要性

（6）确保授权的支持

（7）确定必要的控制

5、管理者授权分工的终极秘籍

（1）从不可替代到可替代

五、修炼五：管理者的赞赏激励

1、员工管理的四个策略

（1）励马

（2）护牛

（3）打狗

（4）赶猪

2、赞赏激励的四种途径

（1）奖

（2）赏

（3）封

（4）用

3、赞赏激励的五个法则

（1）先激后励、激励一致

（2）先我后他、循环激励

（3）先心后智、从心开始

（4）先个体后群体、个体带动群体

（5）先“要”后“到”、 “要”“到”交互

4、激励表扬七步法

（1）确定激励的事项或缘由

（2）考虑你拥有的激励资本

（3）理解激励对象赞赏受点

（4）选择激励的时空与方式

（5）清晰传递激励事项内容

（6）说明激励事项的重要性

（7）提出下一步工作的期望

5、管理者赞赏激励的终极秘籍

（1）非常有潜力

课程结语