【为什么学习本课程】 1)企业成长带来的管理思考： 企业决策层的格局与魄力，奠定了公司发展初期的基础。然而，如何寻求科学、可控的方法与指导策略来完成公司更远大的梦想？仍需本着务实原则，面对事实，从基础做起，方能驰航蓝海！ 在市场竞争日益激烈的今天，奋斗在生产/营运前线的中基层管理干部们，在刚进入公司工作时都劲头十足，有着拼搏的进取心和上进心。但一段时间后，或是业务量和工作强度的增加，或是业务活动的多变和繁琐性，亦或其他客观原因渐渐消磨掉了热情和积极性。于是开始有人无精打采无所适从，感觉迷茫和沮丧。尤其是由业务/技术能手向管层理转型时，更是严重影响工作效率及组织效能。 我们一直在寻找成果产出最大最优化的答案。试图从团队机制入手，从系统流程入手，从岗位能力入手……可似乎，总难找到一条立竿见影的管理成效之路。那到底有没有一种方法，可以让我们有恃无恐，稳健前行？ 本课程的方向与目标聚焦于中基层管理如何系统性的认知与发挥自身角色价值，学会随境而变的动态管理思维，以及举一反三的行为管理能力。 2)企业高层的痛苦与纠结： 确信可以实现的战略意图，因为“腰肾疲软”却只得一拖再拖，甚至泡汤; 良好的市场环境（机遇）下，想要大张旗鼓拉开阵势，却发现帐中少良将; 团队始终都处在一个不成熟的阶段，总感觉自己的经营结果不受策略控制; 高层团队美好的愿景与经营构思，在更多时候都变成了自导自演的独角戏; 自己有着强烈的意向与执行力量，但一旦到了下面就会显得有些绵软无力; 中层经理带领的队伍，离自己心中想要的企业形象与员工气质有较大距离; 感觉自己的干部责任感与使命感及目标感不是很强，打工意味还比较明显; 很渴望自己能拥有一支指哪打哪、高独立性、高责任感、高战斗力的战队; 以上问题，确有很多因行业属性公司特性所导致，但若能将复杂问题从系统管理的角度进行分析，便可以更加淡定从容的面对，更简单有效的应对和解决。这是管理知识系统化掌握的价值体现。 3)管理干部的困惑： 非科班出身，经过些培训但总感觉所学东西比较零碎杂乱无章; 在实际管理工作中积累了一点自己经验，但总感觉不够科学， 到现在为止，尚不清楚出色管理者应需具备的关键能力与素质; 并不是十分清楚自己的关键任务有哪些，自身能力素质如何; 做好自己的事容易，带人做事很辛苦，急起来还不如自己来; 知道执行力的重要性，可总感觉自己被许多事缠着放不开来; 公司目标下去了，但如何有效可控的去达成，没有好的招术; 拿捏不好管理的制度，软起来像老好人，太硬了又会伤着人; 现在的新生代90后很难理解和沟通，有问题喜欢去回避; 沟通中容易出现问题，尤其是与其他部门在协作时，老出异常; 部门员工稳定性不高，自己费了九牛二虎之力建设不好团队; 对于问题员工没有更好的办法管理，不懂得去理解管理情境; 希望多帮员工争取薪酬、福利的增长，忽略了员工的归属感; 很渴望自己学习一些心理学的知识，来帮助自己更好的管理; 很渴望自己能通过自身的修炼提升自己的人格魅力与领导力;

克服角色混乱的魔咒，熟知基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代硬性管控。 学习在工作安排、跟进、目标验收过程中的沟通技巧，并处理典型的沟通障碍； 透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。 目标量化管理及团队执行能力倍增； 提升工作效率,促进团队合作氛围，提升工作士气，有效激发积极正向的职场心态;

【课程大纲】

课程导入：

Ø 独特新颖的互动打开学员‘心门’，建立课堂公约；

Ø 趣味管理案例分享，导入课程主题及培训进程；

Ü 01 角色认知

þ 管理者群体现象解读；

þ 让我们从这里起航……

þ 从管事、管人、到管心(管理者的冰山模型)；

þ 沙盘模拟与研讨：管人的境界

þ 如何才能‘管心’？

þ 如何营造‘家’的感觉？

þ 管理者角色定位；

Ü 02 管理绩效

þ 管理绩效的本质（从动作集合到状态集合）

þ 绩效管理模式的转变（传统管理模式&新的管理模式）

þ 绩效管理新模式〉从动作到状态：目标一致〉持续改善〉庆祝成功

þ 典型问题与情景描述〉提出**解决方案

（Q1:不知道干嘛；Q2:做这个没意思；Q3:觉得不公平；Q4:做这个没价值；Q5:做这个有压力……）

þ “五步法”达成“目标一致”

þ 持续改善的系统策略与指导工具；

þ 庆祝成功，团队心智的投合（如何庆祝成功？）

Ü 03 管理团队

þ 场景(一)描述与讨论：对管理者的挑战；

þ 管理者的威信，以及建立威信的六个方面；

þ 管理团队的四大要务；（知人善用，培养下属，激励下属，营造团队氛围）

þ 多个场景描述与讨论：用人的各项标准与原则；

þ 针对不同类型员工的四种指导方法（经典案例研讨）

Ü 04 管理精力

þ 时间管理&会议管理；

þ 典型问题汇总；

þ 各类情景分析、成功策略及指导工具；

Ü 05 管理协同

þ 游戏演练与讨论；为什么不协同？解决问题的根本办法；

þ 协同管理的类别升级；

þ 从“做事”和“做人”两方面实现协同；

þ 有步骤的打造NQ网络；

þ 如何建设积极正向的吸引力与影响力？

þ 实现跨部门协同的方法（技巧与演练）

Ü 06 支持上级

þ 视频与情景分享:其实你不懂我的心；

þ 支持上级的三个关键点(理解上级|与上级相处|影响上级)；

þ 理解领导所处的状态；

þ 了解上级意图的方法；

þ 与上级融洽相处的秘诀；

þ 贴近你的上级；

þ 影响上级的两种方式；

þ 利用非正式沟通的四大关键；

þ 撰写报告的要点，正式报告的原则；

Ü 07 自我提升；要点回顾

Ü 课程结尾：

² 结业挑战项目，突出重围，验证团队共同面对危机与压力，捍卫团队荣誉的卓越；

² 以上为主体大纲，具体侧重点建议依照公司主要需求，进行更新。