1、公司缺少系统的人才培养体系。 2、管理者角色定位及认知有偏差，具体表现在管理者不能站在公司角度考虑问题，高度及全局意识需提升，职业化思维需加强。 3、管理者学习的欲望很强，但不明确自己到底缺少什么，需求不够具体明确。 4、公司内部员工积极性和执行力需提升，管理者缺少员工激励与员工培养的方法技巧。 5、管理者忙的要死，但效率偏低，不能合理安排自己及员工工作。 6、跨部门之间缺少交流，沟通少或沟通不到位，配合度差。 7、……

1、通过问题管理培训，让管理者明确目前存在的不足及问题，同时帮助管理者掌握系统的管理技能及问题分析与解决技能。 2、让管理者明确自己的角色定位及考虑问题角度。 3、提升管理者职业化思维并形成落地行动计划。 4、全面提升管理者管理技能，提升管理效率，利用方法工具改善工作现状。 5、课程形成多项落地方案或行动计划，帮助公司后期管理改善。

培训大纲】

**环节：问题管理

一、没有问题吗？

1、没有问题就是**大的问题

2、完成战略任务会存在哪些问题？

Ø 人力有什么问题？

Ø 财力有什么问题？

Ø 物力有什么问题？

Ø 方法是什么？

Ø 资源有哪些？

二、如何陈述和明确问题

1、陈述问题是前提

Ø 三明治结构

Ø 金字塔结构

2、明确问题是关键

Ø 情境分析

Ø 追问法

Ø 系统分解法

三、如何分析问题

Ø 重复追问分析法

Ø 对照法

Ø 试错法

Ø 专家建议法

Ø 调研法

     案例练习

四、如何解决问题

   一般解决思路

Ø 原因分析

Ø 使用规则

Ø 参考价值观

Ø 换位思考

Ø 参照标杆

案例练习

五、如何决策取舍

Ø 如何做决策

Ø 决策矩阵

Ø 决策风险识别

第二环节：角色定位

一、 管理者是如何产生的

二、 管理者角色转变

Ø 管理者员工的区别

三、 管理者定位误区

1、 角色错位

Ø 土皇帝

Ø 民意代表

Ø 自然人

Ø 传声筒

2、 两种病症

Ø 新经理并发症

Ø 老经理综合症

3、两难现象

Ø 制度管理还是人情管理

四、 管理者的定位分析

1、 管理者的组织位置

2、 管理者的定位分析

五、 管理者的定位认知

1、 角色认知

Ø 规划者与执行者

Ø 问题解决者

Ø 榜样者

Ø 监督者

Ø 领导教练

Ø 内部客户

2、 管理者应该做的事

第三环节：思维提升

一、结构性思维：

1、金字塔原理四原则

   2、系统思维应用领域：写作、汇报、演讲、思考问题

3、案例练习

二、共赢思维：

 1、何为共赢

2、如何共赢

Ø 以终为始

Ø 目的与方式

Ø 初衷与态度

三、内向思维：

   1、什么是内向思维

   2、内向思维的表现

四、学习思维：

   1、为什么要学习?

   2、管理者素质模型

   3、管理者知识体系

4、如何快速成为专家？

5、讨论练习

 五、人脉思维：

   1、人脉有哪些？

   2、如何拓展人脉？

六、品牌思维：

   1、何为个人品牌

2、如何塑造个人品牌

3、讨论练习建立个人品牌

第四环节：管理提升

一、目标与计划管理

1、目标制定的SMART原则

2、计划制定的5W2H原则

3、工作安排矩阵

4、方案执行PDCA

5、工作检查四原则

6、练习

二、管理者的时间管理

1、要事**

2、有效授权

Ø 认识授权

Ø 授权给谁？

Ø 何时授权？

Ø 如何授权？

Ø 授权的要点和技巧

3、高效会议

三、员工辅导与培养

1、什么是辅导

2、辅导的4C原则

3、辅导员工的流程

Ø 形成辅导习惯

Ø 确定辅导对象

Ø 挖掘辅导需求

Ø 明确辅导内容

Ø 设立辅导目标

Ø 把握辅导时机

4、常用的4种辅导方式及操作

5、培养员工的80/20原则

6、培养员工的不二法宝：70-20-10法则

7、员工培养常用的5大方式

   8、练习：下属培养计划制定

四、员工激励

1、员工为什么需要激励

2、员工激励原则

3、马斯洛需求理论与双因素理论

4、“以人为本”的激励理论

5、常用的15种激励方式及50种激励措施

五、高效沟通

1、为什么沟通不畅

2、沟通的前提是倾听

3、沟通能力提升

Ø 从沟通渠道的角度来提升

Ø 从编码的角度来提升

Ø 从解码的角度来提升

4、职场沟通

Ø 如何进行向上沟通

Ø 如何进行平行沟通

Ø 如何进行向下沟通

六、绩效管理

1、绩效管理中的职责分工

2、非人力经理的绩效管理实施流程

    （1）如何给下属制定指标

    （2）如何给指标分值分配

    （3）常用的绩效指标制定工具

    （4）如何进行绩效辅导

    （5）如何进行绩效反馈