1）了解新晋管理者之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能； 2）建立管理者应有的正确态度和意识； 3）了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能； 4）能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作； 5）了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标； 6）培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善； 7）了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法； 8）认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；

【课程大纲】

一、管理者角色认知

1、管理的基础与原则.

² 管理者的基本思维

² 管理的基础

² 组织管理的原则

² 管理者的角色与职责

² 管理者的定位及任务

² 管理的四大构面及工作

² 重新定义管理者与企业的关系

² 重新定义管理者与部属的关系

2、中层管理者的角色与定位

² 各级管理者行为动机的差异

² 管理者与普通员工的思维模式区别

² 中层管理者常见误区

² 中层管理者的管理常见误区

² 中层管理者转型与障碍

² 管理者七大基本行为

² 中层管理提升的进阶模式

² 研讨：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性）

二、成功等于目标-目标设置与达成

1、目标管理的含意与价值

² 什么是目标？它包含哪些核心内容？

² 目标的来源，常见来源有哪些？

² 目标设定五大步骤与程序

² 目标设定的要件及重点

² 目标设定具体化、定量化方法

² 设定合理目标的基础

2、工作目标确定的一般步骤

² 日常管理的实施

² 日常管理的实施体系

² 日常管理实施要领

² 明确部门任务

² 日常管理实施要领 。

三、授权与执行-结果导向的激励之道

1、授权的内涵与准则

² 重心下移          

² 分层联动    

² 重在分工

² 授权的要点

² 决定授权项目

² 清楚界定员工的职权利

² 有效授权八个指导原则

² 授权的要点与流程

2、目标设定            

² 结果预测

² 沟通与派任        

² 改善与回馈

² 员工激励技巧

² 高绩效工作者的激励因素

² 中层管理者的激励手段

² 预防性激励技巧

² 正面激励部属的要点

² 反面激励部属的要点

² 案例分析研讨：什么样的激励有效果？

四、管理的核心-沟通

1、管理者沟通能力的重要性

² 组织运作要义

² 成功企业经理人的三大能力

² 对沟通能力的正确观念与心态

² 中层管理者沟通的角色与方式

² 上对下的沟通模式

² 了解下属的需要以及自己的行为

² 命令的方式

² 如何向下属下达工作任务

² 有效授权

² 如何听取下属的工作汇报

² 有效发问

² 对不同员工的教导方式

² 激励与责备

² 如何向下属推销自己的建议

2、分析问题,思考解决之道

² 提出具体建议

² 会议与协调

² 工作中下属沟通的误区

² 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析

² 案例分析研讨：你是否真正了解对方的“意思”？