从解析何为经营业主开始,逐步引出转型后支行长的工作定位与工作内容，详细阐述经营客户与经营团队这两项核心工作的具体内容,并帮助学员更清晰的了解在转型以后，支行长所需要做的具体工作。同时基于支行长的工作定位与内容,找到支行长岗位的胜任力模型,并对模型中的核心内容加以阐述，并就管理思维与工作习惯做充分的解析。

(一) 网点管理者的定位

1.1传统网点管理者的困境

1.1.1管理的两难现象及应对

1.1.2支行长的角色需要转变

1.2支行长的角色——企业经营业主

1.2.1了解你的数据

1.2.2组织计划

1.2.3辅导培训

1.2.4激励动员

(二) 网点管理者的能力模型

2.1 KASH模型分析

2.2管理思维与习惯

2.2.1产能与产出的平衡原则

2.2.2积极主动

2.2.3以终为始

2.2.4要事**

2.2.5双赢思维

2.2.6知彼解己

2.2.7统合增效

2.2.8不断更新

(三) 差异化网点经营策略

3.1差异化网点经营策略的目的

3.2差异化网点经营策略的逻辑

3.3差异化网点经营策略的模型

3.4差异化网点经营策略的实施内容与步骤

3.4.1网点现状分析

3.4.2客户经营策略

3.4.3网点经营策略