然而，在相当多数企业中，“绩效管理”工作的开展现状并不如人意： 无奈——企业推行了绩效，但员工状态却没变化，团队绩效没提升，企业经营没改善，而且绩效工资逐渐转化成了固定工资。 无用——部门管理者视“绩效管理”为不得不“应付”的例行工作，搞形式、走过场。 无情——提及考核，员工避之不及，认为那只是企业用来“减分”、“扣钱”的工具。 最终，原本用于促进企业发展、推动经营目标达成的“绩效管理”，非但没有发挥出应有的作用，反而成了怨声载道的“新问题”。 “如何通过有效的方法、高效的工具、接地气的思路，将企业（团队）的目标转化为员工的高效日常行动，并在达成绩效的过程中持续提升绩效达成力？” 是各级管理者应深度思考的问题，更是本课程关注的问题。

改善管理者对绩效管理认知，帮助管理者在员工绩效管理中准确定位。 帮助学员掌握绩效管理的实效思路、方法与工具，增强对员工绩效的管控力，提升团队绩效的达成力。 针对员工绩效管理工作实践中的关键点、难点与盲点，给套路、讲诀窍，突破员工绩效管理与团队绩效达成的障碍。 营造积极向上、崇尚绩效的团队氛围。

课程提纲】                                                              

一、员工绩效管理认知

研讨&方法：如何将企业目标（团队目标）转化为每一位员工的行动？

——绩效管理是管理者**有效的管理手段。

研讨&方法：如何让员工不再认为考核是“减分”、“扣钱”。

研讨&方法：绩效考核 ≠ 绩效管理 —— 绩效管理四大环节的价值定位

二、员工绩效目标设定

（一）企业（团队）目标设定与分解

案例&方法：目标管理法（MBO）

工具&方法：用平衡计分卡（BSC）梳理、完善企业（团队）目标体系。

工具&方法：明确企业（团队）的重点目标——辨析目标轻重缓急的双矩阵。

方法：用指标、目标值精准企业（团队）的重点目标。

方法：指标的六种形式

方法：KPI法、QTQC法、SMART原则

方法：目标值的六大来源

案例&工具：《企业（团队）目标汇总表》

案例&工具：企业（团队）目标分解矩阵——主责明，分工清，凝智慧，聚合力。

方法：决定目标分解成败的关键核心

（二）员工绩效目标设定

研讨&方法：如何有效设定员工的绩效目标？

案例&方法：员工绩效目标的六大来源

方法：如何设定职能类工作的绩效目标？

方法：如何设定工作态度等软性考核指标?

工具：《KPI辞典》

研讨&方法：下属不认同上级设定的目标，怎么办？

工具&方法：用《EPP员工绩效考核表》固化员工的绩效目标。

研讨&方法：目标设定工作如何适应“求变”、“求快”的外部发展节奏。

（三）《绩效考核表》

案例&方法：设定绩效指标权重（标准分）的四大法则

案例&方法：量化指标的四种得分规则与非量化指标的三种得分规则

案例&方法：适用于多岗位的“万能”得分规则

方法&工具：考核数据信息提取工作的设计

案例&方法：不同层级、不同类别岗位考核周期设置

案例&方法：指标举措（工作计划）编制与分解

工具：《EPP绩效考核表》(《目标责任书》)

案例：华为、海尔《绩效考核表》—基于IBM“PBC模式”的绩效目标设定模式

案例&方法：四家企业的《考核表》——如何让《考核表》设计得更加“接地气”？

三、员工绩效跟踪与辅导

（一）把握绩效管理的真谛。

研讨：绩效管理的真谛——上级对下属绩效执行的跟踪与辅导

方法：于员工，帮提升；于组织，促发展。

（二）管理者在绩效跟踪辅导中的六大角色

案例&方法：跟单员/记录员/绩效伙伴/教练/业务制度完善者/企业知识管理体系建设者

（三）高度关注、持续提升组织效能。

方法：组织效能高低是员工绩效优劣的重要决定条件。

工具&方法：员工绩效根因模型

工具&方法：吉尔伯特行为工程模型——识别出、把握住、应用好“员工绩效关键因素”。

四、员工绩效考核与绩效面谈实施

（一）考核实施

1、规避绩效考核的十大误区

2、绩效考核疑难问题化解

方法：如何考核身兼多职的员工？

方法：员工自评与上级评价差异较大，怎么办？

方法：员工就考核分数斤斤计较，怎么办？

方法：由于配合部门工作不到位或其它原因，导致工作未完成，如何考核？

方法：如何实施员工的年终考核？

……

（二）绩效面谈

情景模拟：让绩效面谈不再难谈。

工具：管理者在绩效面谈时需持的“三张表”

方法：“汉堡包法则”在绩效面谈中的应用——讲出成绩、指出不足，谈出期望。

方法：基于业务，深度交流，规避面谈走形式。

案例&方法：谈，就要谈出正能量。

五、员工绩效考核结果全面应用

（一）工具&方法：EPP员工绩效考核结果全面应用模型

（二）绩效考核结果在人力资源管理方面的应用

案例&方法：用绩效政策高效引导各业务领域员工的业绩行为。

案例&方法：构建人才激励正循环，击碎人才激励负循环。

案例&方法：奖优罚劣、奖勤罚懒——让员工清晰地知道企业鼓励什么、反对什么。

案例&方法：让员工永续保持在战斗状态——防止员工“小富即安”。

（三）案例&方法：绩效考核结果在运营管理与业务改善方面的具体应用