第1讲：企业运营管理概述

q 经营环境变迁对企业的挑战

ü 客户需求

ü 成本

ü 产品生命周期

ü 质量

q 企业经营的利益相关者

q 竞争优势：资格因素及致胜因素

q 企业运营的成本在哪里？

ü 不确定性给企业带来巨高的成本

第2讲：案例研究－激光打印机的通用电源决策

q 阅读案例及互动讨论（课前发给学员案例材料）

q 产品和市场特征

q 激光打印机供应链

q 解决产品多样性问题

q 产品生命周期

q 通用电源的价值分析

q 决策的量化分析

q **终的决策

第3讲：供应链成本降低策略及实践

q 需求预测技术

ü 预测对供应链成本的影响

ü 预测及误差分析技术

ü  “牛鞭效应”给我们的启示

q 服务水平管理－客户及产品

ü 衡量供应链服务水平的指标

ü 产品策略的波士顿矩阵法

q 共担原理Pooling的应用

ü 什么是共担原理？

ü 多品种小批量生产模式的高效供应链

ü 推进产品的规格化和标准化

ü 供应链中的推迟定制（Postponement）

q 快速响应的供应链模式

ü 提前期的构成Lead Time

ü 信息化手段提升计划的效率

ü 供应商管理存货VMI

ü 供应商质量及交期的管理手段

q 供应商战略伙伴关系

ü 供应商关系管理的重要性

ü 推进供应商关系之改善

ü 关键供应商参与产品开发

ü 供应商计划协同

ü 联合改进项目推进（质量、交期、成本）

q 供应链运作参考模型介绍（SCOR）

第4讲：供应商成本分析方法

q 供应商产品的成本要素

q 成本分析的帕累托准则

q 什么是成本动因？

q 不变成本与可变成本

q 制造及管理费用分摊到产品成本中

q 学习曲线的作用

q 活动成本法Activity Based Costing

第5讲：质量及供应链成本

q 供应商质量成本的来源

q 供应链成本的定义

q 戴明的PDCA循环

q 紧急订单的成本

q 供应商业绩改善项目

ü 项目建立：指派项目负责人

ü 界定项目的关联部门，指定联系人，成立项目小组

ü 供应商业绩（成本/质量/交期）分析

ü 基于业绩分析的改进措施（运用帕累托准则）及目标

ü 设定改进过程的控制点、衡量方法

ü 项目总结

q 业绩改进项目案例介绍