中国“人”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系才是梳理的，所以他们认为新一代的管理模式应该是“管事理人”，因此如何对新生代员工科学的“人性化”管理，进而打造一支高绩效的团队，对于管理者来说显得尤为重要。

1.帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的； 2.帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标； 3.帮助管理者了解一个高效的团队应该具备的八种角色 4.帮助管理者了解自己的领导风格以及认识部署的工作风格 5.帮助管理者学会因地制宜，因人而异的情境领导方式 6. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。

Ø 课程大纲

**步---认识自己：新生代管理者角色认知

一、正确对待管理者的角色


1、传统管理者与领导者的区别

2、教练管理的定义

3、管理者的权责利

二、管理者的四大基本职责


1、目标制定与计划

2、沟通与激励

3、部署培育

4、考核与评估

三、管理者的四种领导风格

1、三种领导类型

2、领导力风格测试（现场测试）

3、领导力风格解析

练习活动：MINI办公室

第二步---认识他人：了解自己及他人的工作风格

一、不同类型的员工的工作特点及管理要点

1、雷厉风行型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）

2、态度积极型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）

3、平和慢热型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）

4、严谨细致型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）

第三步---自我修炼：管理者领导力修炼

一、 不同领导类型的提升点

1、命令控制型领导的提升点

2、民主关系型领导的提升点

3、宽容和平型领导的提升点

4、谨慎完美型领导的提升点

二、 领导者的十二个主要特质

三、 提升领导力的八个步骤

1、 定目标

2、 制计划

3、 练技能

4、 理流程

5、 常督导

6、 谈绩效

7、 做指导

8、 述报告

第四步---认识团队：了解何为高绩效团队

一、团队是什么？

1、 团队的定义

2、 高效团队的八种角色与八个特征

3、 团队构成要素5P

4、 团队成员组建的比例

二、团队的四个发展阶段

1、形成阶段

2、动荡阶段

3、规范阶段

4、表现阶段

三、团队的不同阶段的管理

四、团队协作的五大障碍

1、缺乏信任

2、惧怕冲突

3、欠缺投入

4、逃避责任

5、无视结果

第五步---团队沟通：认识沟通风格，高效培育员工

一、不同性格员工的沟通特点与相处之道

1、 D型员工的沟通特点与相处之道

2、 I型员工的沟通特点与相处之道

3、 S型员工的沟通特点与相处之道

4、 C型员工的沟通特点与相处之道

二、辅导不同类型员工沟通时的技巧与工具

1、 辅导想法多而不切实际的员工

1）创新管理原则

2）WIH提高问题意识工具

2、 辅导屡犯错误屡不改的部署

1） ”三明治”渐进式管理法

2）教练式沟通技巧

3、辅导依赖性强、没有主见的部署

1）员工辅导COACH模型

2）5W2H工作计划辅导法

4、 原则性强、个性刚烈的部署

1）沟通反馈的漏斗

练习活动：商战风云

第六步---团队激励：找准员工激励需求，知人知心的士气激励

一、追本溯源，探寻团队士气低落的根源

1、 团队士气低落的原因

2、 管理者的空调法则

3、 管理者的激励水平测试

二、不同性格员工的激励需求点

1、 D型员工的激励需求点：成就

2、 I型员工的激励需求点：表彰

3、 S型员工的激励需求点：关怀

4、 C型员工的激励需求点：认可

三、团队激励的方式与用途

1、物质与精神激励

2、正式激励与非正式激励

3、定期激励与非定期激励

第七步---科学授权：授权授对人、授对事，团队效能**大化

一、错误的管理者授权类型

1、大权一把抓

2、放羊式管理

3、授权对象错了

4、授权事宜错了

二、科学合理的授权流程

1、分析

2、指派

3、说明

4、控制

5、评估

第八步---情境领导：不同环境、不同对象、不同状态的不同领导方式

一、管理者的四种领导方式

1、高支持低指导

2、高支持高指导

3、低支持高指导

4、低支持低指导

二、应对不同员工员工状态的不同领导行为

1、辅导

2、激励

3、命令

4、授权

尾篇---课程总结、回顾

一、高绩效团队的四忌

1、一忌：个人利益高于团队利益

2、二忌：团队内部拉帮结派

3、三忌：团队成员互相猜忌

4、四忌：团队成员“本我”主义

二、课程回顾

1、引导式学习总结