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祝喜银

打造高绩效团队

祝喜银 / 16年的大型集团公司培训管理实战经验

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课程背景

没有完美的个人,但有完美的团队。企业的目标与目的,其实现都是寄托于团队,团队的效能决定了企业目标与目的的达成情况。合理而科学的人员配置,能够发挥出1 1>2甚至更多的良好效果。那么,究竟什么是团队?如何建立高绩效的团队?如何整合团队资源达成团队目标?这些问题困扰着去多的企业的管理人员。 打造高绩效团队,是每一个管理人员必须经历的过程和具备的基本功,也是每一个团队的必经之路。因此,如何打造高绩效团队,对于管理者非常重要。

课程目标

了解群体与团队的区别,掌握团队的内涵 掌握打造高绩效团队的途径和方法 掌握团队精神塑造技巧,提升凝聚力 学会如何管理高绩效团队,掌握团队激励、沟通、辅导、授权、问题解决等技能

课程大纲

课程大纲

**讲:解析团队

一、团队的概念(为什么是团队)

案例分析:楚汉相争

视频:大雁的启示

1.团队五要素

二、团队VS群体

1.狼群VS狗群的优劣

2.蜜蜂VS苍蝇的优劣

3.团队与群体区别

三、团队类型

1.棒球型团队——只负责自己的位置

2.足球型团队——相互补位,互相培训

3.网球双打型团队——根据其他成员或团队情况调整自己的位置

四、高绩效团队的特征

1.高效团队的特征

2.低效团队的特征


第二讲:建设高效团队

一、建队活动:感受团队

1.成员表现与团队绩效

2.团队规则与团队绩效

视频:狼

二、团队建设的三大途径

1.人际关系途径——基于情感交流

2.目标导向途径——基于共同的目标

3.共识导向途径——基于共同的价值理念

三、团队发展的四个阶段及注意事项

1.成立期

2.动荡期

3.稳定期

4.高绩效期

四、创建高绩效团队的六个要诀

1.设定具有挑战性的目标

2.建立游戏规则

3.把握人性定位角色

4.选好领导

5.信任气氛

6.有效的绩效评估

视频:开会革新店规


第三讲:团队精神塑造

一、团队精神的精髓

1.团队精神的精髓

2.团队精神的表现

二、塑造团队精神的八大方法

1.平等友善

2.有感恩的心

3.善于交流

4.有团队使命感

5.谦虚谨慎

6.有合作精神

7.善于化解矛盾

8.尊重每位成员

视频:团队精神与塑造


第四讲:高效团队激励

一、团队激励

讨论:何时需要激励?

1.激励的内涵

2.激励的三大意义

案例分析:一只腿的鸭子

二、激励理论

1.马斯洛需求层次论

2.马斯洛需求层次的一个前提与4项启示

三、团队激励的五大原则

1.目标结合

2.按需激励

3.坚持公平

4.持续进行

5.坚持公平

视频:记住下属的生日

四、针对不同风格的员工的激励技巧

1.对指挥型员工的激励技巧

2.对影响型员工的激励技巧

3.对支持型员工的激励技巧

4.对思考型员工的激励


第五单元  团队沟通

游戏互动:什么样的人**先完成任务

一、沟通不畅的原因

1.沟通的定义

2.沟通漏斗效应

3.沟通不畅的原因分析

二、沟通环节:表达

1.听众分析——向谁表达

2.内容分析——表达什么

3.有效表达的要求(5W2H)

视频:这是在沟通吗

三、沟通的环节:倾听

1.倾听的好处

2.倾听的六大技巧

四、沟通的环节:反馈

1.乔哈里窗的应用

2.给予反馈的四大技巧

3.接受反馈的四大技巧

五、针对不同风格员工的沟通技巧

1.对指挥型员工的沟通技巧

2.对影响型员工的沟通技巧

3.对支持型员工的沟通技巧

4.对思考型员工的沟通技巧

视频:为什么做?


第六讲:团队辅导技术

一、日常工作中辅导的方法

1.工作指导五步法

2.工作指导的五个注意事项

3.工作指导的五个时机

视频:用事实教育下属

二、针对不同风格的员工的辅导

1.对指挥型员工的辅导技巧

2.对影响型员工的辅导技巧

3.对支持型员工的辅导技巧

4.对思考型员工的辅导技巧


第七讲:解决问题与决策方法

一、 问题与问题意识

1.问题的三大种类

2.提升问题意识的方法

二、解决问题的一般过程

案例讨论:马经理的烦恼

二、 团队决策的六大原则

1. 客观性原则

2. 信息原则

3. 可行性原则

4. 效率原则

5. 系统原则

6. 实践检验原则


第八讲:团队授权技术

案例研讨:张组长的不满

一、授权的含义

1.授权的本质

2.授权的四大好处

3.授权对象的六个标准

4、应该授权的四类工作

5、不能授权的四类工作

6、授权并不是推卸责任

二、有效授权七个步骤

1.定义结果

2.确立目标

3.建立标准

4.配置资源

5.用对方法

6.放手过程

7.确认结果

三、针对不同风格的员工进行授权

1.对指挥型员工的授权技巧

2.对影响型员工的授权技巧

3.对支持型员工的授权技巧

4.对思考型员工的授权技巧


课程总结

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