运用成人学习的理论指导未来授课 认知现代培训师角色做好心态调整 运用培训师台上基本功进行简单知识点的讲授 运用标准授课流程进行实际课堂教学 练习使用讲授法的技巧开展知识类内容讲授 本课程的目的在于建立培训师的自信，让他们乐于上台。学完本次课程，可以自信开场与结尾，对成为培训师有信心。

课程大纲：

模块一、定位培训师角色（**天上午）

１、课程开发的出发点：以学员为主中心

ü 实用导向：因材施教的含义

ü 自尊心强：如何一步步为学员建立信心

ü 经验导向：利用学员经验与学员异议的关系

ü 实用导向：学员的内心需求与行为分析

ü 遗忘性强：如何能让学员记得更好

ü 影响学习的因素及应对措施

２、游戏:一线生机

ü 课程开发的的主要事项

ü 课程开发的两条线：逻辑线与情感线

3、推动学员主动学习，自主学习才是好的老师

ü 　好老师的标准

ü 现在学员的学习变化

ü 应对措施

模块二、营造学习氛围（**天下午）

1、暖场步骤

暖场的**步:与学习对象建立亲和

暖场的第二步:建立学员的学习信心

暖场的第三步:建立有张力的主题导入

ü 场景开场：《服务礼仪》的开场示范

ü 场景开场：《企业文化》的开场示范

ü 场景开场：《客户经理有效沟通》开场

ü 故事开场：《票据业务》开场示范

课程导入的关键控制点

暖场的第四步:打破彼此隔阂调整自身状态

学员演练：设计\展示课程结尾＋点评

2、营造味长的课程结束

优秀电影作品的启示

４种结尾方式

结尾关键控制点及讲师示范

课程回顾和简短耐味的结尾

模块三、讲好课程内容（第二天整天）

１、内容讲解原理：根据左右脑优势整合内容

ü 测试你的思维习惯

ü 人的思维习惯对课程开发的启示

ü 学习内容的三化：具体化、形象化、图示化

ü 例：内容讲解示范

ü 直接阐述法

ü 关键词讲授法：　例　正回购、票据池、ＭＢＯ等

ü 举例子讲授法

ü 反证讲授法

ü 数据图表分析法：例《海量数据处理》

ü 图示法

ü 故事讲授法

ü 点评：知识型内容的讲解要则

2）、态度类型课程：让素材为你讲课（第二天下午）

ü 视频：老罗的演讲

ü A、深入浅出的讲授要诀

３)、技能类型课程：在做中学，在错中学

ü ＫＬＯＢ学习循环

ü 西点军校四步曲

系统操作类型课程讲解要诀

模块四、呈现培训师外功（第三天上午）

1. 形象——非语言的影响力

l 着装要求

l 形象自检表

2. 动作——举手投足尽显职业风范

l 站姿

l 走姿

l 手势

3. 声音——先声夺人尽显专业本色

l 培训师声音的四个层次

l 如何**声音让你的内容更精彩

l 保护声音的方法

4. 情感——由内至外的情感交流

l 面部表情训练

l 眼神交流注意事项

l 如何克服紧张情绪

５、如何有效克服紧张

l 压力缓解状态下的讲师行为

l 应对紧张的方法

６、如何应对学员的反馈

l 积极反馈：保持策略

l 没有反馈：加强策略

l 消极反馈：改变策略

检验（第三天下午）

每人５分钟 ３分钟点评