销售工作是世界上最具挑战性、最具创造性、同时也最具趣味性的工作；在这个世界上如果有个职业不分贵贱、不论资格、不靠学历也可以有效证明自我价值的话，那么这个职业一定是：销售！ 销售不仅是一门科学，更是一门艺术。它需要我们在实践中不断感悟、提炼、总结其中的规律。无论是谁，在销售过程中，都会遇到一些普遍的类似问题，如果不突破这些问题，我们的销售技巧就永远得不到提升，我们的销售业绩也就永远不会倍增，我们也就永远不能将自己打造成一名卓越的销售精英！ 本课程依据销售流程中常见的问题，通过案例剖析、提炼解决思路、总结出一套行之有效的操作方法，期望为各位学员朋友们提供有益的经验分享！

1.掌握销售恐惧心理的解决方法 2.掌握销售前客户拒绝的应对方法 3.掌握销售中客户异议的解决方法 4.掌握销售后客户投诉的处理方法 5.掌握销售的数据表格化管理

& 课程大纲

一、如何克服销售恐惧心理

1. 不敢开口

2. 被态度恶劣客户拒绝

3. 无数次拒绝后丧失信心

二、如何突破销售前常见的客户拒绝

1. 我现在很忙

2. 不需要

3. 有需要我会和你联系

4. 不要再打了

5. 你怎么知道我联系方式的

三、如何应对销售中常见的客户异议

1. 太贵了

2. 质量一般

3. 服务不好

四、如何解决销售后的客户投诉问题

1. 永不逃避，承担责任

2. 把坏事变成好事

3. 提前预防，多做一点点

4. 提高销售

五、销售的数据表格化管理

1. 销售人员自测表（参考）

2. 销售人员薪酬设计表（参考）