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肖聪

产品设计与运营管理

肖聪 / 互联网营销创新实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

互联网时代下企业的竞争,实质上就是企业创新能力的竞争。一个企业要想在市场中占有一席之地,就必须使得技术开发、产品研发、管理能力等方面在同行业中处于领先地位,而创新是达成这一目标的唯一手段。互联网时代的到来,互联网公司里开始重视产品经理了。以前互联网谈融资,谈商业模式,谈战略,很少有谈产品的,因为产品可以从国外抄,谁下手快谁就能获得先发优势。现在,互联网里的资本已经不成问题,抄袭速度都一样快了。这个时候,互联网比拼的就是谁能更好的理解用户需求,比谁能做出比别人更好的产品。此时,产品经理的作用至关重要。那么,怎样进行产品设计?如何运营产品?如何进行产品的冷启动?

本课程通过对一条主线,五个步骤系统讲解产品设计和运营管理全过程,最后通过创新方法论的罗盘法则,全面系统的引领学员开拓思路,寻找突破口,通过对产品设计的全方位解析,让学员全新认知产品运营管理。

课程目标

● 掌握产品创新的方式与技巧;

● 如何用系统的方法论打造产品。

课程大纲

第 一 讲:互联网:3个“一“

一、互联网是一种新技术

二、互联网是一种新商业模式

1. 用户:互联网的源头

2. 终端:用户的入口

3. 应用:从用户需求出发

4. 公司:永远在抢用户

5. 收入:有海量用户才有收入

6. 理念:概念解决不了用户需求

三、互联网是一种新思维:用户需求驱动

总结:一张图看清互联网


第二讲:用户需求:就是一个字“更”

一、发现用户需求:2个发现

1. 真实需求:更

2. 粉丝用户:小

二、分析用户需求:目的、行为和原因

1. 需求采集:4种方法

2. 需求提炼:2个结果

三、描述用户需求:3种形式

总结:一张图看清用户需求


第三讲:产品设计:核心是用户需求驱动

一、产品定位:一句话说明白

二、产品决策:有时决定不做比做更重要

1. 用户需求驱动决策:3个方面

2. 竞争分析:领先者致命的弱点

3. 内部资源与其他因素

三、功能设计:核心功能是产品立身之本

1. 功能重点

2. 关键因素

3. 确定核心功能:加强,再加强

四、用户体验:让用户用得爽

1. 不强迫用户

2. 不要让用户思考

3. 简单易操作

4. 不破坏用户习惯

5. 超出用户预期

总结:一张图看清产品设计


第四讲:网络运营:只有好产品才能运营成功

一、**酷6看网络运营

二、网络运营是个体系

1. 网络运营定义:不是网络推广

2. 网络运营目标:用户量和活跃度

3. 网络运营体系:不是一个部门的事情

4. 网络运营类型:产品型驱动效率**高

三、网络运营模型:4大运营指标

1. 来源量:持续发展的动力

2. 转化率:决定运营的效率

3. 活跃度:用户真正的评价

4. 留存率:运营成功的关键

四、运营周期:种子期是关键

1. 种子期运营:关注留存率

2. 爆发期运营:提高来源量

3. 平台期运营:只为活跃度

五、网络推广:盯住烦琐细节的事

1. 合作方式:3种

2. 渠道优化:增加来源量

3. 推广优化:提升转化率

总结:一张图看清网络运营

第五讲:商业模式:等于用户价值模式

一、收入是商业模式的结果

1. 搜狐:两条腿走路

2. 360:互联网鲶鱼

3. 百度:流量入口

4. 阿里:电商帝国

5. 腾讯:用户生态圈

二、3个步骤:用户是收入的前提

1. 好的产品

2. 获取用户

3. 产生收入

三、2种收入:广告和电商

1. 广告:把用户卖给别人

2. 电商:向用户卖东西

3. 用户需求产生收入

四、类结构:产品决定结构

1. 单边型:卖方和买方

2. 平台型:平台和买卖双方

3. 增值型:核心产品和多业务方

总结:一张图看清互联网商业模式


第六讲:基于互联网的产品创新方法论

1. 找准产品痛点(学会辨别用户真伪痛点)

1)产品的一级痛点

2)产品的二级痛点

2. 分析用户需求(用户访谈)

3. 讲好产品故事(互联网讲故事的法则)

4. 打造爆品(如何设计令人尖叫的产品)

5. 提升客户服务(学会与用户交朋友)

6. 改善用户体验(用户接触计划)

7. 建立社群(社群经济)

8. 口碑营销(产品自营销)

实操案例分享


课程总结:

1. 课程总结

2. 阅读书籍推荐

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