【课程背景】

经常听到各级领导在抱怨，公司的制度与领导的要求到了基层却总是执行不到位，员工士气底下，最终生产质量与效率受到严重的影响，究竟是什么原因造成的呢？

总体来讲，除了技术原因之外，班组的团队领导能力也是一个重要的因素，但大多数企业的班组长都是基层员工提升上来，他们做事优秀，但是在领导班组成员方面的能力上普遍欠缺。

【课程背景】

经常听到各级领导在抱怨，公司的制度与领导的要求到了基层却总是执行不到位，员工士气底下，**终生产质量与效率受到严重的影响，究竟是什么原因造成的呢？

总体来讲，除了技术原因之外，班组的团队领导能力也是一个重要的因素，但大多数企业的班组长都是基层员工提升上来，他们做事优秀，但是在领导班组成员方面的能力上普遍欠缺。

【课程收获】

1. 了解作为班组长应有的角色与基本的职业素养，做到以身作则，提高下属对其的信服力；

2. 掌握与员工沟通的正确方法，增进情感、减少冲突，达到团队协作的精神；

3. 会使用常用的激励下属的方法，提升员工士气，从要我做到我要做；

4. 提高团队执行力，减少管理上的浪费，**终，建立卓越绩效的班组团队。

【培训对象】

　　企业班组长以上人员

【授课方法】

讲授法，小组竞赛、小组讨论，情景模拟、游戏启示等

【授课时数】

   2天（每天6小时）

【课程大纲】

**讲、班组长角色认知与团队理解

一、 班组长的三忙

二、 忙的主要原因分析

三、 错误班组长的六种类型

四、 案例：王班长的问题在哪儿

五、 魅力班组长与错误班组长的结果

六、 问与答：魅力班组长靠什么方法去管理

七、 管理的定义与内涵

八、 班组管理的六大使命与九重角色

九、 管理者应具备的能力与职业素养

十、 思考与反省：员工喜欢的班组长

十一、 什么是团队

十二、 问与答：团队的绩效取决于谁

十三、 团队游戏：风火轮或全体起立（烽火轮游戏需要准备A4纸一包与8厘米宽数卷及公司大操场）

十四、 小组研讨：西游记团队带来的启示

十五、 成功领导团队所需要的方法

第二讲、高效沟通，建立团队协作精神

一、 情景模拟：撕纸带来的沟通启示：为什么会这样

二、 什么是沟通与有效沟通

三、 沟通的类型与沟通障碍的原因分析

四、 “聽”与“听”在沟通上的启示？

五、 倾听的“5到” 与“5个境界”

六、 倾听的要点与“3宝”

七、 倾听当中的正确与错误的肢体语言

八、 问的技巧与禁忌

九、 如何说得漂亮：语词之美

十、 说话的6原则

十一、 如何说服下属

十二、 如何批评下属

十三、 如何反馈信息

十四、 针对不同类型的沟通方法

十五、 冲突处理的有效方法

十六、 沟通的“白金定律”

十七、 情景模拟：如何批评下属

十八、 情景模拟：如何说服下属

十九、 模拟演练：班前会的沟通技巧

第三讲、有效激励，提高团队士气

一、 问与答：潜能发挥了多少

二、 小组研讨：你认为如何激励下属，下属工作会更有干劲

三、 激励的基本理论

四、 对马斯洛激励理论的深刻理解

五、 班组长有效激励下属常用的七大技巧

1. 工作再设计，并及时进行工作评价

2. 亲自对下属的优秀工作表示感谢

3. 倾听下属的心声与意见

4. 鼓励员工参与鼓励员工参与

5. 以身作则，榜样激励

6. 情感激励，银行卡存取理论

7. 奖励与处罚常用的方法

第四讲、高效执行，减少团队管理的浪费

一、 什么是执行力研讨

二、 小组研讨：我们执行力的问题在哪里

三、 案例：员工设备点检表的执行问题

四、 执行力不佳的表现

五、 员工执行力不佳的原因是什么

六、 执行力的前提：标准化

七、 案例：执行力再造

八、 案例：作业注意事项与品质注意事项

九、 执行力的基础：员工的工作教导

十、 执行力的方法：PDAC的运用

十一、 案例：让员工没有借口：操作工品质十大观念

十二、 班组长执行力提升十字法则