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刘涛

胜任力模型操作实务

刘涛 / 互联网时代下的人力资源稽核专家

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课程背景

在企业的管理运营过程中,人力资源工作者经常会遇到以下问题或现象:企业战略目标如何落实到人才能力和素质上?招聘的人总不合适,企业究竟需要什么样的人才?在绩效管理中如何实现人才能力的考评和提升?员工培训的出发点是什么?薪酬和员工能力的关系又是怎样……上述这些问题或现象的产生其本质都是胜任力模型应用方面的问题。那么,企业各级管理者和人力资源工作者要如何用好胜任型呢? 《胜任力模型操作实务》课程一方面讲解胜任力模型的的系统知识,另一方面将通过小组讨论、案例研讨、实操演练等形式将枯燥的知识转换为实用的工作技能,再将工作技能转换为具体的工作应用。

课程大纲

【课程背景】

在企业的管理运营过程中,人力资源工作者经常会遇到以下问题或现象:企业战略目标如何落实到人才能力和素质上?招聘的人总不合适,企业究竟需要什么样的人才?在绩效管理中如何实现人才能力的考评和提升?员工培训的出发点是什么?薪酬和员工能力的关系又是怎样……上述这些问题或现象的产生其本质都是胜任力模型应用方面的问题。那么,企业各级管理者和人力资源工作者要如何用好胜任型呢?

《胜任力模型操作实务》课程一方面讲解胜任力模型的的系统知识,另一方面将**小组讨论、案例研讨、实操演练等形式将枯燥的知识转换为实用的工作技能,再将工作技能转换为具体的工作应用。

【课程收益】

了解胜任力在企业运营管理中的作用

掌握胜任力模型的基本概念

掌握胜任力模型建立的步骤和流程

掌握胜任力模型的评价方法

掌握胜任力模型在人力资源管理中的多种应用

【课程对象】中高层管理人员、人力资源从业者

【课程时长】2天

【课程大纲】

**单元:认识胜任力模型

案例分析:大力公司发展的困惑

一、什么是胜任力

二、胜任力的基本分类

核心胜任力

一般胜任力

专业胜任力

三、胜任力识别的三个层面

知识

技能/能力

职业素养

四、胜任力的优化

案例研讨:绩效不佳的张林

员工胜任素质

岗位胜任特征

组织环境特征

五、什么是胜任力模型?

六、胜任力模型的三大作用

将人力资源战略和公司整体战略紧密结合

作为基础建设支持人力资源管理业务

明确定义各个层次的行为表现,并提供统一的衡量标准

第二单元:胜任力模型的建立

一、明确战略目标

绘制战略分解地图

胜任力模型与BSC平衡记分卡

实操演练:战略目标分解

二、确定目标岗位

识别关键价值岗位

岗位价值的三种类型

实操演练:确定目标岗位

三、界定绩优标准

完善的考核体系是界定绩优标准的基础

绩效的三个标准:优秀、一般、较差

实操演练:界定某岗位优秀绩效的行为特征

四、选取样本组

样本选择的方式与数量

五、收集、整理数据信息

1、行为事件访谈法

访谈程序

STAR工具在行为事件访谈法中的应用

实操演练:访谈提纲设计

2、专家数据库

3、问卷调查法

六、定义岗位胜任力

数据分析

发现差异

规范定义

实操演练:定义某岗位的胜任力

七、划分胜任力等级

划分等级

分级描述

实操演练:划分某岗位的胜任力等级

八、构建胜任力模型

评估与匹配

构建模型

实操演练:胜任力模型建立

第三单元:胜任力的评价

一、胜任力评价的基本方法

二、系统测试

知识测试

霍兰德职业测试

实操演练:霍兰德六型测试与分析

心理测试

价值观测试

实操演练:13种职业价值观测评与分析

技能评级

三、情景模拟

结构化面谈

公文筐测试

无领导小组讨论

实操演练:分组演练公文筐测试与无领导小组讨论

四、绩效结果

KPI考评结果

KPA考评结果

360度评价结果

五、不同职级的测评方法的注意事项

第四单元:胜任力模型的具体应用

一、在招聘录用中的应用

工作分析

案例分析:A公司的人才甄选方案

基于胜任力模型的面试题库设计

二、在员工培训中的应用

培训开发的起点

案例分析:某公司的培训开发

实操演练:员工成长地图设计

三、在绩效考核中的应用

绩效改进的目的是什么?

绩效管理中的能力、行为、结果

案例分析:某公司的绩效考核内容

四、在薪酬管理中的应用

3P1M付薪原则

建立薪酬与能力水平的联系

案例分析:某公司的薪酬等级

五、在员工发展中的应用

什么是职业生涯规划?

五级双通道理论

职业胜任力与兴趣、价值的关系

实操演练:能力发展平衡轮

第五单元:课程回顾与答疑

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