【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化

课程目的： 1、精准把握面销客户的技巧和方法； 2、掌握客户处理的技巧及营销沟通的技巧； 3、掌握深度挖掘客户需求和促成客户交易的技巧； 4、总体提升员工营销成功率。

课程大纲：

1.1医药产品面销关键行为一-良好的**印象营造技巧

医药产品面销的核心是什么

医药产品面销应该看哪里

如何快速读懂客户的感受及想法

客户落座的关键位置

闲聊成为良好沟通的桥梁

闲聊的原则、目的、内容

如何快速与客户找到沟通话题

男性客户闲聊沟通要点

女性客户闲聊沟通要点

1.2医药产品面销关键行为二-快速建立客户信任

赞美的目的、价值和意义

认清赞美的本质

赞美是营销的工具

赞美打造良好沟通气场

案例：赞美客户之后的连锁正面反应

销售赞美的三大方法

根据医药产品客户状态进行赞美：

赞美客户名字、客户所在地、口音、方言、职业、年龄、生日、家人、身份、产品选择、产品合作等

案例：如何赞美男性客户、女性客户、投诉客户、合作客户、疑问客户

1.3医药产品面销关键行为三-有效的产品介绍

医药产品介绍的“奥利奥原则”运用

医药产品介绍的正面引导用词

医药产品介绍的四大实用方法

优点转化法

潜移默化法

钢琴销售法

指天效应法

案例：医药产品的产品介绍运用

1.4医药产品面销关键行为四-客户异议处理与挽留技巧

正确理解客户异议

解决客户异议的两大基本准则

客户脸部十二大潜意识小动作心理映射

客户手部六大潜意识动作表达

客户脚部六大潜意识动作表达

客户身体三大坐姿表示

异议处理能力提升的终极解决公式-“同一剑成”

**难客户异议处理“不需要”的现场引导演示及运用

常见客户常见异议：

客户说：“我不需要”应对技巧

客户说：“我不感兴趣”应对技巧

客户说：”我考虑考虑“应对技巧

客户说：“发份你们的资料我看看吧”应对技巧

客户说：“我很忙，没时间、要出差、要开会”应对技巧

客户说：“暂时不需要，到时候有需要再联系你吧”应对技巧

客户说粗话，骂人，应对技巧

1.5医药产品面销关键行为五-把握促成动作信号

什么是促成动作信号？

促成动作信号的把握

常见的6种促成技巧

直接促成法、紧迫促成法、二一促成法

体验促成法、假设促成法、见证促成法

现场演练：学员学会3种以上的促成方法