【课程大纲】

**部分：职业化

一、 格局远大、眼界宽广。

二、 科学化、现代化、国际化。

三、 工匠精神、精工制作。

四、 有素养。

五、 做有心人。

六、 装备齐全，武装到牙齿。

七、 高度情怀与梦想。

八、 直至品牌化。

第二部分：职业礼仪

一、职业礼仪的基本理念：

1、正确自我定位。

2、不山寨有品位。

3、表情动作合理。

4、标准化统一化。

5、有职业风采。

6、职业化的用具。

二、职场行为商务礼仪。

1、办公室礼仪。

2、名片礼仪。

3、电话礼仪。

4、拜访礼仪与接待客户礼仪。（包括交通工具礼仪、电梯礼仪等）

5、职业用餐礼仪。（包括座位顺序、餐桌礼仪等）

6、会议会谈礼仪。（包括会议着装、会议言谈举止等）

7、涉外礼仪。（包括尊重外宾的民族、风俗、宗教、习惯等）

三、个人仪表职业礼仪。

1、职业发型。

2、职业面容。

3、口腔卫生。

4、手部礼仪。

5、躯体商务礼仪。

6、体态商务礼仪。（包括站姿、走姿、手势、鞠躬等。）

四、个人着装的职业礼仪

1、杰出优秀的代表。

2、会穿衣的作用。

3、职业男性着装礼仪。

4、职业女性着装礼仪。